Avantages et inconvénients des téléphones IP
La VoIP (Voice Over Internet Protocol) permet d'établir des communications vocales via Internet, comme la téléphonie classique sur fils de cuivre dédiés. Malgré son adoption croissante, ce protocole récent présente des inconvénients qui contrebalancent ses avantages.
Avantage : Coût
Les fournisseurs VoIP (Vonage, Magic Jack) mettent en avant la réduction des coûts. Les opérateurs classiques ont investi des milliards dans des infrastructures dédiées. La VoIP utilisant Internet, les tarifs sont bien inférieurs.
Avantage : Mobilité
Depuis les prises modulaires (années 80), les téléphones classiques sont déplaçables, mais changent de numéro et de fonctions selon l'emplacement. Les téléphones IP, eux, s'enregistrent sur un serveur central quel que soit leur emplacement physique (Cisco). On garde le même numéro et les mêmes fonctions partout, même à l'étranger.
Avantage : Fonctionnalités
La téléphonie classique offre : appel en attente, conférence, messagerie vocale, identification de l'appelant. La FCC note que les téléphones IP incluent tout cela et plus : mise en attente avec reprise depuis n'importe quelle connexion Internet, transfert vers un autre réseau, sonnerie simultanée sur plusieurs téléphones de réseaux différents, messagerie vocale par e-mail. Les fonctions varient selon le téléphone et le fournisseur VoIP.
Inconvénient : Qualité de service
Le routage Internet déplace le trafic vocal hors réseau dédié vers un environnement numérique changeant. Sans circuits vocaux dédiés, les téléphones IP convertissent la voix en paquets de données adressés au commutateur VoIP, envoyés sur Internet sans garantie d'arrivée (Cisco). Malgré les mesures QoS, on peut subir : latence (délai), gigue (qualité robotique), perte de paquets (morceaux de conversation manquants).
Inconvénient : Nécessité d'Internet
Les téléphones IP requièrent un accès Internet (Cisco). L'utilisateur doit souscrire un abonnement haut débit, ce qui peut représenter un coût supplémentaire pour qui n'a pas déjà Internet (FCC).
Inconvénient : Électricité
Les téléphones classiques tirent leur faible électricité d'une carte de ligne au central téléphonique (CenturyLink) : ils fonctionnent en cas de coupure de courant. Les téléphones IP ont besoin du courant secteur (FCC) : pas de téléphone en cas de panne d'électricité.