Avantages et inconvénients des téléphones IP (VoIP)
La Voix sur IP (VoIP) permet d'établir des communications vocales via Internet, comme la téléphonie traditionnelle sur fils de cuivre dédiés. Bien que l'adoption croisse, ce protocole récent a des inconvénients qui contrebalancent ses avantages.
Avantage : Coût
Le principal atout des téléphones IP, souvent mis en avant par Vonage et Magic Jack, est la réduction des coûts. Les opérateurs traditionnels ont investi des milliards sur des décennies pour construire leur infrastructure et maintenir des ressources dédiées à la voix. La VoIP s'appuyant sur Internet, les fournisseurs IP facturent bien moins cher.
Avantage : Mobilité
Avec les prises modulaires (années 80), les téléphones traditionnels sont devenus déplaçables facilement. Mais déplacés, ils changent de numéro et de fonctionnalités selon l'opérateur. Les téléphones IP, selon Cisco, s'enregistrent sur un serveur central quel que soit leur emplacement physique. On peut donc déplacer un téléphone IP d'un lieu à l'autre, d'un État à l'autre, voire à l'étranger, en conservant le même numéro et les mêmes fonctions.
Avantage : Fonctionnalités
La téléphonie traditionnelle offre : appel en attente, conférence, messagerie vocale, identification de l'appelant. Selon la FCC, les téléphones IP incluent généralement tout cela et plus : mettre un appel en attente et le reprendre ailleurs avec Internet, transférer vers un téléphone sur un autre réseau, faire sonner plusieurs téléphones sur différents réseaux simultanément, recevoir les messages vocaux par e-mail. Les fonctions exactes varient selon le téléphone et le fournisseur VoIP.
Inconvénient : Qualité de service
Le routage Internet des appels IP permet un service bon marché et mobile, mais déplace le trafic vocal d'un réseau dédié vers un paysage numérique changeant. Sans circuits vocaux dédiés, les téléphones IP convertissent la voix en paquets de données, les adressent au commutateur VoIP et les envoient sur Internet sans garantie d'arrivée. Malgré les mesures QoS des vendeurs, les utilisateurs VoIP peuvent subir : délai dans la conversation (latence), qualité médiocre ou robotique (gigue), perte de portions (perte de paquets).
Inconvénient : Nécessité d'Internet
Malgré leur mobilité, les téléphones IP doivent accéder à Internet pour fonctionner. Selon Cisco, ils doivent se connecter à Internet et envoyer des paquets, donc l'utilisateur doit souscrire un service Internet haut débit. Selon la FCC, cela peut représenter un coût supplémentaire pour qui n'a pas déjà Internet.
Inconvénient : Électricité
Les téléphones traditionnels consomment peu d'électricité, fournie par une carte de ligne spéciale au central de l'opérateur (source : CenturyLink). Ils fonctionnent donc lors d'une coupure de courant. Les téléphones IP, selon la FCC, doivent puiser sur le secteur pour fonctionner et peuvent laisser les clients sans téléphone en cas de panne d'électricité.