Signification de PBX (Private Branch Exchange)

Un PBX (Private Branch Exchange, ou commutateur privé) est un commutateur téléphonique utilisé pour passer des appels au sein d'une organisation. Il permet à une entreprise de louer un petit nombre de lignes et de les partager, au lieu de louer une ligne par poste.

Comment fonctionne un PBX ?

Toutes les lignes internes sont câblées vers le PBX. Pour passer un appel externe, on décroche et compose un code d'accès (souvent 9). Le PBX connecte alors ce poste à une ligne externe, et l'utilisateur compose le numéro. Un PBX peut aussi connecter fax et modems.

Historique

Le terme PBX désignait à l'origine les opératrices qui recevaient et connectaient manuellement les appels chez l'opérateur. Avec la technologie, les termes PABX (automatisé) et PMBX (manuel) sont apparus pour les différencier. Avec la disparition des opératrices manuelles, PBX est devenu le terme générique.

Types

Plusieurs types existent : PBX traditionnel, PBX hébergé/virtuel, PBX IP (Internet Protocol) et PBX IP hébergé/virtuel.

Différences entre systèmes PBX

Le PBX traditionnel utilise le réseau commuté public (PSTN) pour connecter et passer les appels. Un PBX IP utilise le réseau de données (VoIP). Quel que soit le type, il peut être installé et géré sur site, ou hébergé et géré par un tiers.

PBX et appareils mobiles

Avec la popularité des mobiles, de nombreuses organisations adoptent des systèmes PBX mobiles. Ils permettent la composition d'extensions directes depuis téléphones portables, smartphones et PDA via leurs connexions Internet.