Qu'est-ce que la « wireline charge » sur ma facture Internet ?

Au milieu des années 1990, quand l'Internet domestique est devenu courant, la plupart des FAI facturaient séparément (AOL, CompuServe, Delphi). Avec l'arrivée du câble et des compagnies téléphoniques offrant l'Internet via modem câble et haut débit, ces médias ont proposé des offres groupées (bundling) : accès Internet, téléphone câble, téléphone traditionnel via VoIP. Un frais « wireline » peut faire partie de toute facture téléphonique, mais joue un rôle spécial pour la téléphonie filaire (landline).

Regroupement média (Media Bundling)

Les deux plus gros packageurs US sont Verizon et Comcast (rebaptisé Xfinity). Ils permettent de créer des bundles personnalisés de services communication et médias. Avant les années 90, la plupart des clients avec câble et téléphone fixe contractaient deux entreprises distinctes. Avec l'arrivée des médias et la popularité du VoIP, le regroupement Internet, téléphone haut débit, chaînes câble est devenu populaire.

Frais d'accès téléphonique

Bien que le VoIP soit un composant majeur, certains clients préfèrent garder une « ligne fixe » (landline) : ligne téléphonique traditionnelle branchée sur une ligne câblée, indépendante de l'Internet, voire de l'électricité. Verizon fournit encore des lignes fixes et continue en élargissant ses services. Les clients choisissent ligne fixe ou VoIP via une sélection à la carte.

Frais « wireline » (Wireline Charge)

Le « wireline charge » est un frais que les compagnies peuvent facturer quand le client a une ligne fixe. Régulé par la FCC (Federal Communications Commission), il ne peut dépasser 6,50 $ par ligne par loi fédérale. Les compagnies locales peuvent le répercuter sur le client, la FCC régulant le moment et le montant. Ce frais peut aussi s'appeler « federal subscriber line charge » sur certaines factures.

Factures Internet

Si vous voyez un wireline charge sur une facture Internet, vérifiez qu'il est justifié : si vous n'avez pas de ligne fixe, demandez remboursement et suppression des frais mensuels. Si le montant dépasse 6,50 $, appelez votre fournisseur. S'il refuse de respecter le plafond réglementé, contactez la FCC.