Les téléphones portables ont-ils changé la communication ?

Depuis l'augmentation spectaculaire de l'utilisation des téléphones portables à la fin des années 1990, ils sont devenus un outil de communication indispensable pour les particuliers et les entreprises, permettant à une personne d'être joignable à tout moment, n'importe où dans le monde où le service cellulaire est disponible. Contrairement aux services téléphoniques fixes traditionnels où un numéro est lié à un lieu physique (domicile, bureau), les numéros de portable sont liés à une personne.

Contexte

La grande majorité des adultes américains possèdent et utilisent un téléphone portable. En septembre 2010, environ 85 % des adultes en possédaient un, selon le Pew Research Center. Les jeunes adultes utilisent leur portable pour bien plus que téléphoner : Internet, email, musique, SMS, selon le Pew Research Center.

Utilisateurs professionnels

Les professionnels peuvent être plus productifs et rester connectés à leur bureau, même en déplacement ou en télétravail, grâce aux téléphones modernes. L'un des changements clés dans la communication d'entreprise grâce aux portables est le temps de réponse aux messages urgents, qu'ils viennent de clients ou collègues. Comme de nombreux portables ont des capacités email, les travailleurs peuvent répondre aux messages prioritaires en quelques heures, voire minutes. De plus, les smartphones connectés à Internet offrent un accès instantané aux réseaux sociaux, utilisés par beaucoup d'entreprises pour générer de l'intérêt viral pour leurs produits et du trafic vers leurs sites web.

Utilisateurs adolescents

Environ 80 % des adolescents américains avaient un portable en décembre 2008, selon une étude de Harris Interactive et CTIA. Une majorité (57 %) dit que leur portable est essentiel à leur vie sociale, et 47 % disent que leur vie sociale serait pire sans. L'étude a aussi révélé que l'envoi de SMS a remplacé la conversation pour beaucoup d'adolescents. Ils passent à peu près autant de temps à texter qu'à parler, et préfèrent le texto car cela leur permet de faire plusieurs choses à la fois et d'éviter la communication verbale, selon l'étude.

Réseaux de discussion

Une étude de novembre 2009 du Pew Internet and American Life Project a comparé la vie sociale des gens utilisant fréquemment portables et Internet à ceux qui ne les utilisent pas. L'étude a trouvé que parmi les utilisateurs de portables, la taille moyenne de leurs réseaux de discussion principaux était 12 % plus grande que chez les non-utilisateurs. De plus, les réseaux principaux des utilisateurs de portables étaient 25 % plus diversifiés que ceux des non-utilisateurs.