Comment obtenir un nouveau téléphone de remplacement Sprint
Sprint Nextel servait plus de 48,8 millions de clients aux États-Unis et dans d'autres pays fin 2010. C'était le troisième plus grand fournisseur de téléphonie mobile aux États-Unis. Sprint Nextel propose une gamme de téléphones mobiles parmi lesquels les clients peuvent choisir. Occasionnellement, vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre téléphone portable. Certains problèmes peuvent nécessiter le remplacement de votre téléphone. Vous pouvez obtenir un nouveau téléphone de remplacement Sprint sans quitter votre domicile.
Instructions
Contactez le service client de Sprint au 888-211-4727. L'appel doit être passé depuis une ligne fixe ou un autre téléphone mobile.
Entrez votre numéro mobile Sprint à 10 chiffres lorsque vous y êtes invité. Confirmez votre sélection en appuyant sur la touche « 1 ». Si vous devez ressaisir le numéro, appuyez sur « 2 ». Appuyez sur l'option pour parler à un représentant du service client.
Fournissez au représentant votre mot de passe de compte ou la réponse à la question secrète du compte. Si vous ne vous souvenez ni du mot de passe ni de la question secrète, fournissez les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du titulaire du compte.
Informez le représentant que vous avez besoin d'un nouveau téléphone mobile de remplacement. Vous devrez expliquer la raison du remplacement. Le représentant peut tenter de dépanner le téléphone.
Notez le numéro de confirmation pour votre téléphone de remplacement. Le téléphone vous sera envoyé par la poste sous 24 à 48 heures.
Attendez l'arrivée du téléphone de remplacement. Retirez la batterie de votre ancien téléphone.
Placez l'ancien téléphone dans l'enveloppe de retour. Placez la batterie de l'ancien téléphone dans le nouveau téléphone.
Collez l'étiquette de retour prépayée sur l'enveloppe. L'étiquette est incluse dans l'emballage du nouveau téléphone.
Envoyez l'ancien téléphone dans l'enveloppe de retour à Sprint. Vous n'avez pas besoin d'ajouter d'affranchissement.