Comment obtenir un historique détaillé des appels
Utiliser un téléphone pour passer ou recevoir des appels crée un enregistrement d'utilisation associé à un compte mobile spécifique. Ces enregistrements sont conservés par le fournisseur de service et accessibles au titulaire du compte. Un historique détaillé peut être consulté sur le téléphone lui-même, en ligne, ou sur demande à la compagnie. Les infos disponibles incluent : numéros composés, numéros des appels entrants, date/heure des appels, et durée.
Instructions
- Consultez l'historique des appels enregistré directement sur le téléphone. Sélectionnez « Journal d'appels » dans le menu. Voyez le numéro, la date et l'heure pour les appels entrants, sortants et manqués. Le nom de la personne peut apparaître si le numéro est dans vos contacts.
- Inscrivez-vous pour un accès en ligne aux informations détaillées du compte. Visitez le site de votre fournisseur et créez un compte en fournissant des infos spécifiques : numéro de téléphone, numéro de série, code PIN ou code d'accès. Connectez-vous pour voir une facture détaillée ou l'usage récent.
- Demandez une copie de facture détaillée contenant l'usage du téléphone en contactant le service client. Vérifiez les infos de compte et personnelles demandées. Choisissez facture papier par courrier ou facture électronique selon votre préférence et l'urgence.