Impossible de se connecter au service Mobile Email de Sprint
Le service Mobile Email de Sprint permet de configurer plusieurs comptes e-mail sur un mobile. Des problèmes d'appareil, de réglages ou de logiciel obsolète peuvent empêcher la connexion. Avant d'appeler le support, essayez ces étapes.
Instructions
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Mettez à jour le téléphone : « Paramètres » > « Données » > « Mettre à jour le profil ». Attendez le retour à l'écran d'accueil avant de retester.
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Retirez la batterie téléphone allumé (hard reset) pour purger les applications bloquées/corrompues. Attendez 1 minute, remettez la batterie, testez l'e-mail.
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Supprimez le compte e-mail configuré sur l'appareil (sélectionnez le compte > touche Menu > « Supprimer le compte »). Retirez la batterie 1 min, rallumez, recréez le compte.
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Vérifiez les paramètres du compte (serveurs entrant/sortant). Contactez votre fournisseur e-mail pour les bons réglages.
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Assurez-vous que les données sont activées : « Paramètres » > « Données ». Si désactivé, activez et testez.
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Supprimez et réinstallez l'application Sprint Mobile Email (dossier Applications > Menu > Supprimer). Réinstallez via le site Sprint sur le mobile.