. Comment faire pour restaurer votre iPhone lorsque vous obtenez une restauration erreur inconnue

Alors vous & # 039 ; re essayant de mettre à jour votre iPhone et tout à coup , une erreur se affiche sur votre ordinateur , en disant " inconnue restauration erreur " Ou peut-être vous essayez de restaurer votre iPhone lorsque l'erreur se affiche . . Instructions de Vous pouvez suivre les mêmes étapes un conseiller Apple soutien technique suivrait
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Redémarrez votre ordinateur lorsque vous recevez un " inconnue restaurer " erreur.
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Essayez un autre port USB sur l'ordinateur . Si vous utilisez un ordinateur portable , il suffit de brancher dans un port USB différent . Si vous utilisez un ordinateur de bureau et branché l'iPhone à l'avant de l'ordinateur , essayez de le brancher sur un port USB à l'arrière de l'ordinateur . Branchez directement dans un port sur ​​l'ordinateur et non à un hub USB , qui est un câble avec plusieurs ports USB . Plusieurs fois , simplement en utilisant un autre port USB permettra la restauration pour compléter , en particulier , si vous obtenez l'erreur 13 ou 14.
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Désactivez votre programme anti -virus et pare-feu Windows et essayez de restaurer à nouveau . Si vous êtes toujours incapable de restaurer votre iPhone , quelque chose bloque peut-être la connexion entre votre ordinateur et les serveurs nécessaires à contacter pour faire la restauration.

Tourner le programme anti-virus de retour dès que vous êtes fini avec la restauration.
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Votre connexion Internet peut aussi causer un problème avec la restauration. Si vous utilisez une connexion Wi- Fi sur un ordinateur portable , en essayant de brancher directement dans l'Internet . Si vous essayez de restaurer l'utilisation d'Internet au travail , à la sécurité sur votre connexion bloque peut-être la restauration de passer par correctement. Vous pouvez essayer d'utiliser une connexion Internet différente .
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Enfin , si vous ne parvenez pas à obtenir votre iPhone à restaurer, vous pouvez créer un nouveau profil d'utilisateur sur votre ordinateur . Ouvrez iTunes dans le nouveau profil d'utilisateur et essayez de restaurer . Cela oblige iTunes pour télécharger un fichier de marque - nouvelle restauration pour essayer de mettre sur votre iPhone . Si il ya un paramètre dans votre autre utilisateur bloquant la restauration de passer par un nouvel utilisateur pourrait résoudre le problème .
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Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre iPhone pour restaurer , essayez de restaurer sur un différente ordinateur avec iTunes . Cela fonctionne presque toujours . Branchez votre iPhone sur un autre ordinateur avec iTunes . iTunes devrait apparaître avec un message qui iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération . Cliquez sur " OK " puis cliquez sur " Restauration " ou " . restauration et mise à jour " Une fois que votre iPhone est terminé la restauration , un message apparaîtra dans iTunes vous demande si vous souhaitez restaurer à partir de sauvegarde ou mettre en place un nouveau téléphone . À ce stade , débranchez l'iPhone à partir de cet ordinateur et branchez-le sur l'autre ordinateur que vous synchronisez normalement avec . Le même message devrait apparaître sur cet ordinateur . Cliquez sur " Restaurer à partir de back-up " de mettre les informations en arrière sur votre iPhone .