Comment restaurer votre iPhone en cas d'erreur de restauration inconnue
Vous essayez de mettre à jour votre iPhone et soudain une erreur « unknown restore error » apparaît. Ou peut-être lors d'une restauration. Suivez les mêmes étapes qu'un conseiller technique Apple.
Instructions
Redémarrez votre ordinateur quand l'erreur « unknown restore » apparaît.
Essayez un autre port USB. Sur portable : autre port USB. Sur fixe : si branché en façade, essayez à l'arrière. Branchez directement sur l'ordinateur, pas sur un hub USB (câble multi-ports). Souvent, changer de port suffit, surtout pour erreurs 13 ou 14.
Désactivez votre antivirus et le pare-feu Windows, retentez la restauration. Si encore impossible, quelque chose bloque la connexion vers les serveurs Apple. Réactivez l'antivirus dès la restauration finie.
Votre connexion Internet peut aussi causer le problème. Si Wi-Fi sur portable, essayez en filaire. Si au travail, la sécurité peut bloquer la restauration. Essayez une autre connexion Internet.
Créez un nouveau profil utilisateur sur votre ordinateur. Ouvrez iTunes dans ce nouveau profil et tentez la restauration. Cela force iTunes à télécharger un nouveau fichier de restauration. Si un réglage de l'ancien profil bloquait, le nouveau peut résoudre le problème.
Si toujours impossible, essayez sur un autre ordinateur avec iTunes. Cela marche presque toujours. Branchez l'iPhone sur l'autre ordinateur. iTunes détecte l'iPhone en mode récupération. Cliquez « OK » puis « Restaurer » ou « Restaurer et mettre à jour ». Une fois fini, un message demande : « Restaurer depuis sauvegarde » ou « Configurer comme nouveau ». À ce stade, débranchez de cet ordinateur et rebranchez sur votre ordinateur habituel. Le même message apparaît. Choisissez « Restaurer depuis sauvegarde » pour remettre vos données.