Comment obtenir un numéro gratuit (numéro vert) pour son entreprise
Disposer d'un numéro de téléphone gratuit (numéro vert) permet à vos clients d'appeler votre entreprise sans frais pour eux. Les usages typiques incluent la gestion des demandes d'information, le support client, la réception des réclamations, les ventes et le télémarketing. Selon la Federal Communications Commission (FCC), les entreprises acceptent de prendre en charge ces coûts pour augmenter leurs ventes et la satisfaction client.
Les numéros verts commencent par des codes à trois chiffres. Les préfixes disponibles sont 800, 888, 877 et 866. Obtenir un numéro vert pour votre société est relativement simple, mais gardez à l'esprit que si les appels sont gratuits pour l'appelant, c'est votre entreprise qui en assume le coût.
Instructions
Rendez-vous sur le site du 800 Service Management System et consultez la liste des RespOrgs. Les numéros verts sont obtenus via des prestataires appelés RespOrgs (Responsible Organizations). Ce sont des entités ayant accès à la base de données des numéros verts et désignées pour en gérer les enregistrements.
Choisissez un RespOrg dans la liste. Vous pouvez évaluer leur fiabilité en lisant des avis sur des forums, blogs, ou en demandant à des collègues déjà abonnés à un service de numéro vert. Si vous faites un mauvais choix, sachez que les numéros verts sont portables : vous pouvez conserver le même numéro en changeant de RespOrg.
Sélectionnez une offre de numéro vert. Les RespOrgs proposent des services additionnels au-delà des appels gratuits de base. Exemples : identification de l'appelant, renvoi vers une messagerie vocale si vous êtes indisponible, réception de fax par email, renvoi vers un mobile, inscription à l'annuaire des numéros verts, facturation à la minute ou forfaitaire. Choisissez le forfait adapté à votre activité.
Remplissez le formulaire de demande. Il vous sera envoyé par fax ou email, à retourner de la même manière. Certains RespOrgs permettent une inscription en ligne avec traitement immédiat. Le délai de traitement est généralement d'environ trois jours.