Comment appeler des numéros verts depuis un téléphone mobile

Un numéro vert est un numéro où la personne ou l'entreprise appelée paie les frais d'interurbain. Généralement, vous pouvez le composer comme n'importe quel autre numéro depuis votre téléphone mobile, mais gardez à l'esprit que des frais de temps d'antenne ou d'itinérance peuvent s'appliquer. Certains numéros verts, comme ceux pour les conférences téléphoniques, peuvent coûter plus cher ou être indisponibles selon votre forfait d'appel.

Règles des numéros verts

Un numéro vert est un numéro où la personne appelée, et non celle qui passe l'appel, paie les frais d'interurbain. Ils sont souvent utilisés par les grandes entreprises pour les lignes de vente et de support afin que leurs clients puissent appeler sans s'inquiéter d'augmenter leurs factures de téléphone.

Aux États-Unis, les numéros verts sont dans des indicatifs régionaux particuliers, peu importe où les lignes physiques sont situées, afin que les gens sachent qu'ils sont gratuits. Le premier était l'indicatif 800, et les numéros verts sont encore parfois appelés génériquement numéros 800. D'autres indicatifs plus récents incluent 888, 877, 866, 855 et, plus récemment, l'indicatif 844, puis le 833, ont été créés pour les lignes gratuites.

Certains sont appelés numéros « vanity » et ont un numéro qui épelle un mot mémorable, comme 1-800-EXAMPLE, mais ils se composent de la même manière que n'importe quel autre numéro en utilisant les touches de lettres sur un téléphone.

Appels gratuits depuis un téléphone portable

Normalement, les appels gratuits sur les téléphones portables ne diffèrent pas des autres appels. Les forfaits de téléphones portables ne facturent généralement pas séparément les interurbains, donc il n'y a pas toujours autant d'avantage à composer un numéro vert plutôt qu'un autre numéro.

Si vous avez un nombre limité de minutes dans votre forfait mensuel ou payez des frais d'itinérance lorsque vous appelez de certains endroits, vous paierez toujours au même taux pour les appels verts que pour les appels non-verts. La personne que vous appelez n'absorbera pas ces frais. Certaines compagnies de téléphonie mobile vous permettent d'appeler le service client sans frais de temps d'antenne, mais ces règles ne s'appliquent pas aux lignes vertes de tiers.

Frais supplémentaires pour certains numéros

Certaines compagnies de téléphonie mobile facturent des tarifs supplémentaires pour les appels vers certains numéros, y compris les numéros verts. Cela inclut souvent les lignes de conférence et des numéros similaires, comme ceux pour les services religieux fournis par téléphone.

Ces appels coûtent plus cher à l'entreprise pour les connecter, ce qui finance les services gratuits, et certaines compagnies de téléphone répercutent les frais sur les consommateurs. Vous recevrez généralement un message d'avertissement avant que de tels appels ne soient connectés.