Comment éliminer un virus d'un téléphone portable
Si un téléphone ne répond plus ou agit de manière erratique, il est possible que votre appareil soit infecté par un virus. Un téléphone portable infecté par un virus peut ne pas passer d'appels téléphoniques, s'éteindre tout seul ou fermer des applications de manière inattendue, ce qui peut être frustrant. La plupart des téléphones portables de base ne courent pas le risque de contracter des virus, tandis que les téléphones portables plus avancés, tels que les téléphones intelligents, les PDA ou les tablettes, sont plus sensibles aux virus des téléphones portables en raison de leurs systèmes d'exploitation. Plus le téléphone est complexe, plus il a de chances de contracter un virus cellulaire. Heureusement, vous pouvez supprimer un virus d'un téléphone portable et le remettre en état de marche.
Identifier la menace
Étape 1
Enregistrez les symptômes de votre téléphone qui vous permettent de croire qu'un virus a infecté l'appareil. Soyez aussi spécifique que possible. Incluez ce que vous faisiez au téléphone lorsque les symptômes du virus du téléphone sont apparus et une liste de toutes les modifications ou téléchargements récents que vous avez apportés à l'appareil.
Étape 2
Notez tous les messages d'erreur qui apparaissent sur votre téléphone portable.
Étape 3
Localisez la marque et le modèle de votre appareil. Ceux-ci peuvent être trouvés à l'arrière de votre téléphone sous la batterie sur un autocollant ou sous "informations sur le téléphone" sur votre appareil.
Étape 4
Recherchez le message d'erreur ou les symptômes et le numéro de modèle de l'appareil sur le site Web du fabricant du téléphone portable ou sur le site Web d'assistance de votre fournisseur de services cellulaires.
Sauvegarder les informations personnelles
Étape 1
Téléchargez un programme de sauvegarde ou de synchronisation pour votre appareil. Ceux-ci sont disponibles auprès du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de services cellulaires.
Étape 2
Effectuez une sauvegarde de vos contacts, photos, musiques et vidéos. Enregistrez ces éléments sur une carte mémoire ou avec un câble USB sur un ordinateur qui n'est pas infecté par un virus et qui fonctionne correctement.
Étape 3
Affichez ou localisez les fichiers après leur création. Les éléments sauvegardés par votre fournisseur peuvent être disponibles sur son site Web après vous être connecté à votre compte personnel. Assurez-vous que les éléments importants sont sauvegardés.
Débarrassez-vous du virus
Étape 1
Suivez les instructions spécifiques à l'appareil pour réinitialiser votre appareil. Cela ramènera votre téléphone à un état comme neuf et effacera vos informations personnelles et le virus. Ce processus est parfois appelé réinitialisation principale de votre téléphone portable.
Étape 2
Rallumez l'appareil et testez les symptômes du virus du téléphone portable.
Étape 3
Réactivez votre téléphone et commencez à restaurer vos données personnelles. Ajoutez des éléments personnels à l'appareil individuellement (d'abord les contacts, puis les photos, puis la musique, etc.).
Étape 4
Testez votre appareil pour détecter les symptômes récurrents du virus du téléphone portable après la restauration de chaque élément. Si les symptômes réapparaissent après l'ajout d'un fichier spécifique, il peut être corrompu et la source de votre problème. Supprimez l'élément et ne le restaurez pas sur votre téléphone.
Astuce
Ne téléchargez que des programmes et des images provenant de sources fiables. Lisez tous les avis sur les applications avant de les télécharger.
Si vous appelez le support technique, utilisez un téléphone autre que celui infecté.
Avertissement
Le fait de ne pas sauvegarder les informations personnelles avant de réinitialiser un téléphone portable entraîne la perte d'informations.