Comment réparer un téléphone portable sans service

Les problèmes de service de téléphonie mobile surviennent souvent sans avertissement, vous laissant incapable de passer ou recevoir des appels aux moments les plus inopportuns. Que vous soyez chez vous, en attente de l'appel de vos enfants, ou au bureau pour respecter une échéance cruciale, vous dépendez du service cellulaire pour lequel vous payez. Heureusement, il existe des étapes à suivre — avant d'appeler le support technique — qui peuvent résoudre le problème.

Instructions

Étape 1

Éteignez et rallumez l'appareil. La plupart des problèmes de service sont dus à d'anciennes expirations d'enregistrement qui vous ont déconnecté du réseau. En redémarrant le téléphone, un nouvel enregistrement est acquis et le signal devrait être restauré.

Étape 2

Effectuez une réinitialisation générale (Master Reset). Si le redémarrage n'a pas restauré votre service, le problème peut être dû à un problème logiciel. Une réinitialisation générale ramènera le logiciel aux standards d'usine, restaurant votre service en supprimant les bogues qui ont pu se développer avec le temps. Généralement, cela se fait en appuyant sur « Menu », « Paramètres », « Configuration initiale » et « Réinitialisation générale ». Cependant, les étapes peuvent varier selon l'appareil, consultez votre manuel utilisateur si nécessaire.

Étape 3

Effectuez une remise à zéro complète (Master Clear). Si la réinitialisation générale n'a pas restauré votre service, le problème logiciel peut être grave. Dans ce cas, il est nécessaire d'effacer complètement toutes les informations de l'appareil et d'installer une copie fraîche du système d'exploitation via la fonction Master Clear. Appuyez sur « Menu », « Paramètres », « Configuration initiale » et « Remise à zéro ». Là encore, les étapes peuvent différer selon le téléphone, consultez votre manuel au besoin.

Étape 4

Si les réinitialisations logicielles n'ont pas restauré votre service, il est possible que la radio cellulaire ait cessé de fonctionner correctement. Contactez votre opérateur pour réparation, remplacement ou échange si encore sous garantie. Votre opérateur pourra vous conseiller sur les options possibles.

Astuce

Éteindre et rallumer votre téléphone au moins une fois par jour est la meilleure prévention. Cette réinitialisation de routine empêchera les bogues logiciels de se développer et assurera toujours une connexion fraîche à votre réseau cellulaire.

Avertissement

Une remise à zéro complète effacera tout le contenu du téléphone : contacts, photos, fichiers musicaux, etc. Avant cette étape, sauvegardez toute information importante sur une carte mémoire.