Que faire si l'application Facebook gèle sur votre iPhone
Comme pour les programmes de bureau, l'application Facebook sur votre iPhone est sujette aux bugs et aux dysfonctionnements. Ces problèmes peuvent amener l'application à cesser de répondre à vos pressions et balayages. Dans la plupart des cas, le redémarrage forcé de l'application corrige le problème de gel. Cependant, si l'application Facebook continue de geler après le redémarrage forcé, effectuez une réinstallation pour arrêter le dysfonctionnement.
Astuce
Mettez à jour votre iPhone vers la dernière version d'iOS pour prévenir les dysfonctionnements qui peuvent provoquer le gel de l'application Facebook. Appuyez sur l'application Réglages pour ouvrir le menu Réglages, sélectionnez Général puis appuyez sur Mise à jour logicielle.
Vérifiez l'App Store pour déterminer s'il y a une mise à jour disponible pour l'application Facebook. Ouvrez l'App Store, appuyez sur Mises à jour dans la barre de menu du bas, puis appuyez sur Mettre à jour — si disponible — à côté de Facebook.
Forcer la fermeture de Facebook
Étape 1
Appuyez deux fois sur le bouton Home pour lancer la fonctionnalité de changement d'application, qui affiche la liste des applications que vous avez utilisées récemment. Les applications apparaissent sous forme de petites aperçus.
Étape 2
Balayez vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que vous trouviez l'application Facebook.
Étape 3
Balayez vers le haut sur l'aperçu de Facebook pour arrêter l'application, puis appuyez sur le bouton Home. Rouvrez l'application Facebook et répétez les mêmes actions que vous effectuiez lorsque l'application a gelé pour déterminer si elle fonctionne correctement.
Astuce
Redémarrez votre iPhone si l'application Facebook continue de geler après l'avoir forcée à quitter. Redémarrer votre iPhone — ce qui redémarre le système d'exploitation — arrête tous les processus actifs qui pourraient causer le gel de l'application.
Réinstaller l'application Facebook
Étape 1
Appuyez sur l'application Facebook, maintenez-la jusqu'à ce qu'elle commence à trembler, puis appuyez sur le X qui apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône.
Étape 2
Appuyez sur Supprimer dans la boîte contextuelle pour confirmer la suppression.
Étape 3
Ouvrez le menu Réglages en appuyant sur l'icône Réglages depuis l'écran d'accueil, puis sélectionnez Facebook pour ouvrir l'écran Facebook.
Étape 4
Appuyez sur le bouton Installer.
Étape 5
Appuyez sur Entrer le mot de passe, entrez le mot de passe de votre identifiant Apple, puis attendez le téléchargement de l'application Facebook.
Astuce
La section « Achats » de l'App Store offre également l'option de retélécharger l'application Facebook. Ouvrez l'App Store, appuyez sur Mises à jour dans la barre de menu du bas, puis appuyez sur Achats. Appuyez sur Pas sur cet iPhone, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'application Facebook, puis appuyez sur l'icône Télécharger, qui ressemble à une flèche sortant du bas d'un nuage.
Avertissement
Après avoir réinstallé l'application Facebook, vous aurez besoin de vos identifiants Facebook pour vous reconnecter à votre compte Facebook.
Accéder au support de l'application Facebook
Une section du site web du Centre d'aide Facebook est dédiée à l'application Facebook pour iPhone. Cette section est facilement accessible via l'App Store sur votre iPhone.
Étape 1
Ouvrez l'App Store, appuyez sur Rechercher dans la barre de menu du bas, puis entrez Facebook dans le champ de recherche.
Étape 2
Sélectionnez Facebook dans les résultats de recherche pour ouvrir l'écran de l'application Facebook.
Étape 3
Appuyez sur l'onglet Avis, puis appuyez sur Support de l'application pour ouvrir la section Facebook pour iPhone du site web du Centre d'aide Facebook.
Appuyer sur Support de l'application ouvre la page Facebook pour iPhone dans l'application Safari. Entrez votre question dans la barre de recherche ou appuyez sur l'une des questions par défaut — comme Quelque chose ne fonctionne pas avec l'application Facebook pour iOS ? — puis sélectionnez l'option pour signaler le problème à Facebook en bas de la page suivante.
Astuce
Utilisez l'option de restauration de votre iPhone aux paramètres d'usine, ce qui efface tous les paramètres personnalisés et les données de votre appareil — comme votre musique et vos applications installées. Cette action efface essentiellement tous les nouveaux dysfonctionnements, bugs ou applications qui pourraient affecter l'application Facebook. Après avoir terminé le processus de restauration, réinstallez l'application Facebook.