L'application Mail de mon iPhone est gelée : que faire ?
Les applications sur votre iPhone peuvent geler ou planter, une situation frustrante si vous dépendez de ces apps pour des raisons professionnelles ou de productivité. Si l'application Mail sur votre iPhone gèle soudainement, il y a des étapes à suivre pour résoudre ce problème et restaurer la fonctionnalité. La méthode recommandée par Apple pour résoudre une application gelée inclut le redémarrage du téléphone, la fermeture forcée de l'application gelée, et la réinitialisation de l'application. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, une restauration complète peut être nécessaire.
Fermeture forcée
Si votre application Mail sur votre iPhone gèle soudainement quand vous lisez ou envoyez un e-mail, initier une fermeture forcée est votre première étape. Pour forcer la fermeture de l'application, maintenez la touche Accueil de votre téléphone enfoncée pendant six secondes, ce qui devrait quitter l'application et vous ramener à l'écran d'accueil. Si la fermeture forcée a réussi, l'application Mail sera dégélée quand vous y retournerez.
Redémarrage
Quand une fermeture forcée ne suffit pas à dégeler l'application Mail, redémarrez-la en maintenant le bouton veille/réveil sur le dessus du téléphone jusqu'à l'apparition d'un curseur rouge et des mots « Glisser pour éteindre » à l'écran. Faites glisser votre doigt sur le curseur pour éteindre votre téléphone. Une fois le téléphone éteint, appuyez à nouveau sur le bouton veille/réveil pour le rallumer.
Redémarrage forcé
Si l'application Mail est si gelée que vous ne pouvez ni la quitter ni redémarrer votre téléphone normalement, vous devez faire un redémarrage forcé — une fonction qui implique de maintenir enfoncés simultanément le bouton veille/réveil et le bouton Accueil. Appuyez sur les deux boutons pendant environ 10 secondes, ou jusqu'à ce que l'écran devienne noir et qu'une pomme blanche apparaisse. La différence entre un redémarrage et un redémarrage forcé est essentiellement la même qu'entre éteindre votre ordinateur via la fonction Arrêter dans votre menu Démarrer ou simplement maintenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne instantanément.
Restaurer votre téléphone
La restauration de l'iPhone est le dernier recours quand vous rencontrez des problèmes Mail qui ne peuvent être résolus par des redémarrages normaux ou la sortie de l'application. Restaurer votre téléphone aux paramètres d'usine efface toutes les données de votre téléphone — y compris la musique, applications, contacts et réglages. Pour restaurer votre iPhone, connectez-le à votre ordinateur avec un câble USB et ouvrez votre application iTunes. Une fois qu'iTunes reconnaît votre téléphone, le nom de l'appareil apparaît dans la colonne de gauche de l'écran. Sélectionnez le nom de votre appareil pour afficher les options de synchronisation pour votre téléphone. L'une de ces options, affichée sur la partie principale du résumé de la fenêtre, est de restaurer votre téléphone. Cliquez sur le bouton « Restaurer » pour commencer le processus. Vous serez invité à sauvegarder vos données avant d'initier la restauration, ce qui vous protégera de la perte de données.