Le Mail de l'iPhone ne supprime pas les messages

Avec un iPhone, vous accédez à vos e-mails partout (cellulaire/Wi-Fi). L'app Mail synchronise avec votre compte via Internet, comme sur ordinateur. Mais elle n'est pas à l'abri de bugs.

Configuration du compte

Si vous venez de configurer ou modifier votre compte, des infos incorrectes empêchent la suppression. Vérifiez dans Réglages → Mail, Contacts, Calendriers → votre compte. Ressaisissez le mot de passe et vérifiez que le SMTP est correct et activé. L'iPhone le détecte généralement auto, mais confirmez avec votre fournisseur.

Dossier inexistant

Sans dossier Corbeille, l'iPhone ne peut pas supprimer. Message d'erreur : « Impossible de déplacer le message vers le dossier 'Corbeille' car il n'existe pas. » Solution : Réglages → Mail, Contacts, Calendriers → votre compte → Avancé → « Boîte messages supprimés ». Choisissez « Corbeille » sous « Sur le serveur » ou « Sur l'iPhone ». Si le premier ne marche pas, essayez l'autre. Ne concerne pas MobileMe.

Redémarrage

Parfois, un petit bug empêche certaines tâches. Redémarrez ou réinitialisez. Redémarrage : « Veille/Réveil » → curseur rouge → glisser pour éteindre → rallumer. Réinitialisation : « Veille/Réveil » + « Home » ensemble jusqu'au logo Apple.

Connexion et mise à jour

Une mauvaise connexion Internet peut empêcher la suppression. Probable si vous avez aussi des problèmes d'envoi/réception. Vérifiez la force du signal (haut gauche). Si la connexion est bonne, un bug logiciel peut en être la cause, surtout après mise à jour iOS. Apple publie généralement des correctifs : installez la prochaine mise à jour.