Le contenu des e-mails ne se charge pas sur mon iPhone

Lorsque le contenu de votre boîte de réception iPhone ne se charge pas, vous ne pouvez pas accéder à vos messages. Bien que cela puisse indiquer un défaut matériel, le problème se résout souvent par un simple dépannage.

L'iPhone a besoin d'un redémarrage

Parfois, un simple redémarrage suffit. Maintenez le bouton d'alimentation (en haut) jusqu'à l'apparition du curseur, faites-le glisser pour éteindre. Rallumez ensuite l'iPhone et testez vos e-mails. Vous pouvez aussi forcer un redémarrage en maintenant simultanément les boutons « Home » et « Power » jusqu'à l'extinction.

Connexion Wi-Fi

L'absence de connexion Wi-Fi peut empêcher le chargement. Ouvrez Safari et essayez d'accéder à un site web. Si cela échoue, vous n'êtes pas connecté à Internet. Allez dans Réglages, activez le Wi-Fi, sélectionnez un réseau disponible et saisissez le mot de passe.

Hors de portée

Sans Wi-Fi, l'iPhone utilise le réseau cellulaire. Dans une zone mal couverte, il ne peut pas télécharger le contenu des e-mails. Déplacez-vous vers une zone mieux desservie.

Configuration du compte e-mail

Une configuration incorrecte du compte peut bloquer l'accès. Dans les réglages Mail, supprimez le compte, puis recréez-le en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Testez à nouveau l'application Mail.