Mon micro ne fonctionne qu'en mode haut-parleur sur iPhone

Si vos correspondants ne vous entendent que lorsque vous activez le haut-parleur, le microphone principal peut être défectueux. Le problème peut être temporaire (résoluble par dépannage) ou nécessiter l'intervention d'un technicien Apple.

Redémarrer l'iPhone

Un redémarrage peut résoudre le problème. Maintenez le bouton veille/réveil jusqu'au curseur d'extinction, faites-le glisser, attendez au moins une minute, puis rallumez en maintenant à nouveau le bouton veille/réveil.

Restaurer depuis une sauvegarde

Si le problème persiste, restaurez l'iPhone depuis une sauvegarde. Lancez iTunes, connectez l'iPhone, cliquez sur son nom dans le panneau gauche, puis sur « Restaurer ». Si vous avez une sauvegarde, vous pourrez récupérer vos fichiers. Testez le micro après redémarrage.

Mises à jour

Des problèmes persistants peuvent nécessiter une mise à jour logicielle. Dans iTunes, cliquez sur le nom de l'iPhone, puis « Vérifier les mises à jour ». Si une mise à jour est disponible, sauvegardez d'abord, puis cliquez « Installer la mise à jour ». Testez le micro après redémarrage.

Remplacement de l'iPhone

Si le micro ne fonctionne toujours pas alors que le haut-parleur marche, un remplacement peut être nécessaire. Selon la garantie et la cause, des frais peuvent s'appliquer. Contactez le support Apple par téléphone ou prenez rendez-vous à l'Apple Store (Genius Bar).