Mes messages ont disparu de mon iPhone

L'iPhone stocke ses données sur une mémoire flash intégrée, sans support externe (carte SD). Si un message autrefois visible a disparu, le retrouver est plus difficile que sur un support amovible.

Fonctionnement de Mail sur iPhone

L'app « Mail » récupère les messages présents sur le serveur et les nouveaux reçus depuis la dernière consultation. Si des messages n'apparaissent pas, vérifiez votre e-mail sur un ordinateur pour voir s'ils sont encore dans la boîte de réception.

Messages supprimés ou archivés

Supprimer un message (ou l'archiver dans Gmail) le retire de la boîte de réception et du serveur, donc de l'iPhone lors de la prochaine synchronisation. Supprimer un message sur ordinateur l'empêche d'être récupéré sur l'iPhone.

Compte e-mail supprimé

Supprimer un compte e-mail de l'app Mail efface tout son contenu. Si vous le réajoutez plus tard, seuls les messages actuels de la boîte de réception sont transférés ; les anciens messages stockés sur l'iPhone sont perdus définitivement.

Messages texte supprimés

Les SMS sont stockés sur la mémoire flash de l'iPhone, pas sur un serveur ou carte SIM. La seule explication à leur disparition est une suppression (volontaire ou non). Même avec une autre carte SIM, tous les SMS envoyés/reçus restent dans « Messages » jusqu'à suppression.

Dossier Spam / Courrier indésirable

Les messages manquants peuvent se trouver dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». Sortez de la « Boîte de réception » et appuyez sur « Spam » ou « Courrier indésirable » depuis l'écran principal du compte. Utilisez le champ « Rechercher » en haut pour affiner les résultats.

Comptes multiples

L'iPhone gère plusieurs comptes e-mail. Vous cherchez peut-être dans la mauvaise boîte de réception. Dans Mail, appuyez sur « Comptes » (en haut à gauche) pour revenir à la liste des comptes, choisissez le bon, puis « Boîte de réception ».