Mes e-mails sont bloqués sur iPhone : comment débloquer l'application Mail

Quand vous utilisez votre iPhone pour vérifier de nouveaux e-mails, lire des messages entrants ou composer et envoyer un message, l'application Mail peut geler et rester insensible à vos touchers. L'iPhone fonctionne comme un ordinateur, et parfois les applications ont un bug qui vous oblige à les quitter ou à redémarrer l'appareil.

iPhone et applications

L'iPhone d'Apple exécute le système d'exploitation iOS, ce qui lui permet de faire du multitâche, ou d'exécuter plusieurs applications simultanément. Par exemple, vous pourriez lancer le navigateur web Safari natif, puis jouer à un jeu, puis basculer vers l'application iPod pour écouter de la musique. L'audio continue de jouer pendant que vous basculez vers l'application Mail native pour pouvoir entendre des chansons pendant que vous vérifiez votre e-mail.

Utilisation de l'e-mail

L'iPhone accède à Internet via Wi-Fi et réseaux de données cellulaires. Quand vous voulez vérifier les messages, appuyez sur le bouton « Accueil » sous l'affichage de l'appareil, puis touchez l'icône « Mail » pour lancer l'application e-mail native d'Apple. Touchez une boîte de réception pour lire les messages de ce compte. Touchez l'icône stylo et papier quand vous voulez composer un nouveau message e-mail, puis commencez à taper sur le clavier qui apparaît sur l'écran tactile sensible.

Fermeture forcée

Si l'écran de l'iPhone devient insensible pendant que vous vérifiez votre e-mail ou essayez de lire ou d'envoyer un message avec l'application Mail, vous devrez forcer la fermeture de l'application Mail. Appuyez et maintenez le bouton « Marche/Arrêt-Veille/Éveil » sur le bord supérieur droit de l'iPhone pendant quelques secondes, jusqu'à l'apparition du curseur rouge sur l'affichage de l'appareil. Appuyez et maintenez le bouton « Accueil » de l'iPhone pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'application Mail quitte. Touchez l'icône « Mail » sur l'écran d'accueil pour redémarrer l'application.

Redémarrage

Si votre iPhone a encore un problème quand vous essayez d'utiliser l'application Mail, vous devez essayer de redémarrer l'appareil. Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt-Veille/Éveil » et continuez à le maintenir jusqu'à l'apparition du curseur rouge sur l'affichage. Touchez le curseur et faites-le glisser de gauche à droite pour éteindre l'iPhone. Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt-Veille/Éveil » et continuez à le maintenir jusqu'à l'apparition du logo Apple sur l'affichage. Touchez l'icône « Mail » sur l'écran d'accueil pour utiliser l'application.