Mon iPhone ne sonne pas lors des appels entrants

Un problème fréquent chez les utilisateurs d'iPhone est l'absence de sonnerie lors des appels entrants. Si cela vous arrive, plusieurs étapes permettent de corriger le problème. En dernier recours, effectuez une restauration système via iTunes. Bien que cela corrige la plupart des problèmes, ce n'est pas idéal en raison du temps nécessaire et du risque de perdre certaines informations sauvegardées.

Mode silencieux

L'une des causes les plus fréquentes est l'interrupteur de mise en sourdine. Cet interrupteur permet de couper rapidement le son, par exemple en réunion ou au cinéma. Malheureusement, il est si accessible qu'on peut l'activer accidentellement. Pour désactiver le mode silencieux, poussez l'interrupteur de sonnerie (côté gauche) vers l'avant du téléphone. Une fenêtre affiche une cloche : si elle est barrée, l'iPhone est en mode silencieux.

Volume

Si le volume de l'iPhone est au minimum, vous n'entendrez pas la sonnerie. Pour l'augmenter, appuyez plusieurs fois sur la partie supérieure du bouton de volume (côté gauche). Une fenêtre affiche le niveau de la sonnerie.

Sortie audio

La même fenêtre qui apparaît lors du réglage du volume indique aussi la source de sortie si le son ne sort pas du haut-parleur principal. La source (écouteurs, Bluetooth) apparaît entre parenthèses sous le titre « Sonnerie ». Si les écouteurs sont indiqués comme connectés alors qu'ils ne le sont pas, branchez puis retirez des écouteurs pour réinitialiser. Si un appareil Bluetooth est indiqué, désactivez le Bluetooth : « Réglages » → « Général » → « Bluetooth » → « Désactivé ». Si le problème persiste, éteignez et rallumez le téléphone.

Sonnerie personnalisée

Si vous utilisez une sonnerie créée ou achetée et synchronisée, le problème peut venir de la sonnerie elle-même. C'est probable si vous entendez encore les autres sons. Pour corriger, choisissez une sonnerie préinstallée comme « Marimba », « Piano Riff » ou « Ascendant ».