iPhone sans son lors d'un appel

Parfois, en passant un appel sur iPhone, la connexion semble établie mais vous n'entendez rien. L'appel sortant ne se connecte pas ; raccrochez et recommencez, mais ça peut encore échouer. Cela arrive car la connexion entre votre iPhone et votre opérateur a échoué quelque part.

Réception du signal

Souvent, la cause est une mauvaise ou aucune réception. Vérifiez que l'iPhone n'est pas en mode « Avion » (bloque tout). Touchez « Réglages » sur l'écran d'accueil. Changez de lieu. Pas besoin d'aller loin, surtout si bâtiments hauts bloquent. Meilleur endroit : zone ouverte extérieure. Force du signal en barres en haut à gauche. En zone reculée, attendez meilleure réception pour qualité optimale.

Réglages réseau

Un problème dans les réglages iPhone peut causer erreur pendant appels. Solution : réinitialiser réglages réseau. Touchez « Réglages » > « Général ». Descendez en bas > « Réinitialiser ». Sélectionnez « Réinitialiser réglages réseau » et testez appels sortants après.

Opérateur sans fil

Le problème peut venir de l'opérateur, pas de l'iPhone. En zone reculée, peut-être rien à faire (couverture insuffisante). Mais vérifiez si réparable : contactez service client opérateur en ligne ou par téléphone si possible.

Restaurer l'iPhone

Si un souci logiciel iPhone affecte la qualité d'appel, la restauration via iTunes sur ordinateur la résoudra probablement. La restauration efface toutes données, sauvegardez d'abord sur iTunes par synchro. Fichiers sauvegardés, lancez restauration. Sélectionnez iPhone sous « Périphériques » dans panneau gauche iTunes. Onglet « Résumé » > bouton « Restaurer » au centre. iTunes guide la suite.

Matériel

Si vous avez traité tous problèmes signal/opérateur/logiciel et ne pouvez passer aucun appel, problème matériel possible. Contactez AppleCare, votre opérateur ou spécialiste réparation Apple.