Mon iPhone gèle pendant la restauration

La restauration iPhone remet l'appareil aux réglages d'usine. Efface données/fichiers perso et réinstalle iOS le plus récent. Recommandée avant vente (sécurité) et dans le dépannage Apple. Parfois, l'iPhone gèle pendant la restauration, stoppant le processus. Il faut refaire la restauration. À la publication, la plupart restaurent via iTunes sur ordinateur, mais depuis iCloud (octobre 2011), restauration via sauvegarde iCloud aussi possible.

Messages d'alerte

Si iPhone gèle pendant restauration, un message d'erreur peut apparaître dans iTunes. Apple recommande dépannage basique. Vérifiez version iTunes la plus récente : menu iTunes > « Vérifier mises à jour ». Vérifiez OS à jour. Débranchez autres périphériques USB, redémarrez ordinateur.

Gel sans alerte

L'iPhone n'affiche pas toujours d'alerte quand il gèle. Peut afficher logo Apple mais plus de barre de progression. Attendez 10 minutes minimum. Si aucune indication de progression, appareil gelé. Sans alerte iTunes, réessayez restauration en mode récupération.

Mode récupération

L'iPhone peut entrer en mode récupération auto en détectant problème restauration. Débranchez iPhone du câble USB (l'autre bout reste sur ordi). Forcez extinction : maintenez « Marche/Arrêt » jusqu'au curseur rouge. Glissez flèche droite. Maintenez « Home » sur iPhone et rebranchez au câble. Au redémarrage en mode récupération, message iTunes sur iPhone, alerte possible sur ordi. Réessayez restauration en mode récupération.

Erreurs spécifiques

Si iPhone détecte exactement l'erreur, message sur ordi avec code d'erreur spécifique. 50+ erreurs courantes possibles. Pour comprendre votre code : site Apple Support, tapez le code dans barre recherche en haut à droite.