La restauration de mon iPhone ne s'est pas terminée

Restaurer un iPhone efface tout son contenu et le remet en état d'usine ou sur une sauvegarde précédente. C'est parfois nécessaire pour résoudre de gros problèmes iOS. La restauration se fait uniquement via iTunes. Si la connexion échoue pendant le processus, Apple recommande de vérifier les composants clés.

iTunes

Avant restauration, utilisez la dernière version d'iTunes pour éviter les problèmes de connexion. Menu « Aide » → « Vérifier les mises à jour » (Windows) ou menu « iTunes » → « Vérifier les mises à jour » (Mac). Une connexion Internet active est nécessaire. En cas de problème d'installation, consultez le manuel de votre routeur/modem.

Mises à jour système

Des systèmes obsolètes peuvent causer des échecs de restauration, surtout avec un iOS récent. Les MAJ système apportent corrections, pilotes et améliorations. Mac : pomme → « Mise à jour de logiciels ». Windows : « Windows Update » dans le menu Démarrer. Redémarrez l'ordinateur puis retentez la restauration.

Problèmes USB

Si l'iPhone n'apparaît plus dans iTunes, branchez-le sur un autre port USB et relancez la restauration. Débranchez tous les périphériques USB sauf clavier, souris et iPhone. Évitez les hubs USB (souvent basse puissance) : branchez directement sur un port de l'ordinateur (iPhone = ports haute puissance uniquement).

Sécurité

Pare-feu et logiciels de sécurité mal configurés ou obsolètes peuvent bloquer la connexion iTunes-iPhone ou l'accès au serveur Apple. Maintenez-les à jour. Consultez leur manuel pour la configuration correcte permettant à iTunes de se connecter au serveur Apple.

Conseils

Si l'iPhone ne restaure toujours pas après ces étapes, contactez Apple. Si vous êtes près d'un Apple Store, allez au Genius Bar (service technique).