Les pièces jointes des e-mails iPhone ne s'ouvrent pas
L'application e-mail fournie en standard sur l'iPhone Apple est compatible avec la plupart des types de pièces jointes de messages e-mail, y compris les documents Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint et PDF, les fichiers image et les clips vidéo. Cependant, parfois les pièces jointes ne s'ouvrent pas sur l'iPhone Apple si le message e-mail est envoyé depuis le programme de messagerie Microsoft Outlook dans un format spécifique. La seule façon de résoudre ce problème est de demander à votre contact d'envoyer l'e-mail dans un format différent.
Formats d'e-mail
La plupart des programmes de messagerie informatique et des services en ligne donnent à l'utilisateur le choix des formats d'e-mail, y compris le format de conception Web HTML et le format texte brut. Microsoft Outlook offre également une option de format texte enrichi. Les e-mails en format texte enrichi sont similaires aux e-mails en texte brut, mais offrent à l'utilisateur plus d'options de formatage, y compris un choix de polices, de tailles et de styles de police, tels que le texte gras ou souligné. Les e-mails HTML et texte brut ne causent pas de problèmes pour l'application e-mail de l'iPhone, mais les e-mails RTF (format texte enrichi) peuvent empêcher les pièces jointes de s'afficher et de s'ouvrir.
Pièces jointes e-mail iPhone
Le logiciel e-mail de l'iPhone gère les pièces jointes de la même manière que la plupart des programmes de messagerie informatique complets et des services de messagerie en ligne. Lorsque vous recevez un e-mail texte brut ou HTML avec une pièce jointe, l'iPhone affiche une icône de trombone sur le message e-mail. Après avoir ouvert le message e-mail, la pièce jointe s'affiche sous le texte du message. Appuyer sur la pièce jointe ouvre le fichier dans le logiciel par défaut de l'iPhone pour les documents, images ou vidéos.
Pièces jointes e-mail RTF
Des problèmes avec les pièces jointes peuvent survenir lorsque votre contact envoie un e-mail RTF avec une pièce jointe. Soit la pièce jointe ne s'affiche pas du tout, soit vous voyez une pièce jointe « Winmail.Dat » au lieu de la pièce jointe attendue indiquée dans la ligne d'objet du message. L'iPhone ne vous permettra pas d'ouvrir ou d'accéder à la pièce jointe incorrecte.
Solution
Il n'y a aucun moyen de corriger le problème de pièce jointe de fichier e-mail sur l'iPhone Apple, vous devez donc demander à votre ami ou contact de renvoyer la pièce jointe dans un e-mail formaté en texte brut ou HTML. Changez le format d'e-mail dans Microsoft Outlook 2010 en cliquant sur l'onglet « Fichier » sur le ruban du menu principal. Cliquez sur « Options » dans le menu contextuel, puis sur « Courrier ». Cochez la case à côté de « HTML » ou « Texte brut » dans la liste « Rédiger dans ce format de message », puis cliquez sur « OK ». Pour les versions antérieures de Microsoft Outlook, allez dans « Outils » suivi de « Options », et cliquez sur l'onglet « Format du courrier ». Cochez la case à côté de « HTML » ou « Texte brut » dans la liste « Rédiger dans ce format de message », puis cliquez sur « OK ». Windows Live Mail et la plupart des services de messagerie en ligne n'offrent que des options de format de messagerie texte brut ou HTML.