Les pièces jointes ne s'affichent pas sur mon iPhone 4

L'iPhone 4 est capable d'ouvrir du contenu joint aux messages, comme de la musique, des photos et des documents. Cependant, le contenu joint doit être dans des formats pris en charge. Les fichiers joints à un message électronique conservent leurs propriétés de formatage d'origine, et les problèmes d'affichage des pièces jointes surviennent généralement si l'iPhone ne peut pas comprendre le format d'un fichier. Heureusement, iTunes fournit des solutions pour permettre aux pièces jointes de s'afficher et de se télécharger sur votre iPhone 4.

Téléchargement des pièces jointes

Avant d'ouvrir et d'afficher les pièces jointes, téléchargez les fichiers joints sur votre iPhone 4, car vous ne pouvez pas les visualiser directement depuis l'e-mail. Ouvrez l'e-mail contenant le fichier joint que vous souhaitez ouvrir. Une flèche dans une boîte pointillée apparaît à côté du fichier joint. Appuyez sur la flèche pour télécharger le fichier et l'ouvrir avec Aperçu rapide. Si vous ne parvenez pas à visualiser la pièce jointe, vous devez l'ouvrir avec une application spécifique. Appuyez longuement sur la pièce jointe jusqu'à ce qu'un menu apparaisse. Si le fichier est compatible avec votre iPhone, choisissez l'application pour l'ouvrir. Les fichiers sont visualisables en mode portrait ou paysage.

Formats compatibles

Si la pièce jointe que vous souhaitez visualiser ne s'affiche pas, elle est probablement dans un format non pris en charge. Pour l'iPhone 4, les formats photo compatibles incluent JPEG, GIF et TIFF. Les formats musicaux compatibles incluent MP3, AAC, WAV et AIFF. L'iPhone 4 affiche également les documents Microsoft Word, les fichiers PDF, les fichiers Rich Text Format et les pages Web HTML. Avant de télécharger des pièces jointes, reportez-vous aux spécifications techniques de l'iPhone pour les formats de pièces jointes téléchargeables.

Fichiers endommagés

Si les pièces jointes que vous essayez d'ouvrir et d'afficher sont endommagées, l'iPhone 4 ne les ouvrira pas, même si les fichiers sont dans des formats compatibles. Si des photos ou documents compatibles sont vides ou ont l'air inhabituels, ils ont probablement été mal encodés avant d'être envoyés. Les problèmes avec les pièces jointes endommagées viennent de l'expéditeur, alors demandez à l'expéditeur de vérifier les fichiers et de renvoyer des fichiers visualisables.

Conseils

Si les pièces jointes ne peuvent pas être ouvertes, demandez à l'expéditeur d'envoyer les fichiers dans des formats compatibles. Les gros fichiers comme les photos et la musique causent des problèmes de téléchargement tels que le gel. De plus, ils utiliseront une grande partie de l'espace disque de votre téléphone, alors demandez à l'expéditeur d'envoyer des fichiers plus petits. Cela est particulièrement bénéfique si vous souhaitez visualiser plusieurs pièces jointes.