iPhone bloqué en mode récupération (recovery mode) : solutions
Le mode récupération sert si iPhone gelé/planté. Écran : « Connecter à iTunes » + logo iTunes. Parfois l'iPhone reste bloqué (logo Apple seul ou écran blanc). iTunes peut échouer à restaurer. Solutions :
1. Restauration via iTunes (cas standard)
Connectez iPhone → iTunes détecte mode récupération → propose restauration aux réglages usine. Puis propose de restaurer apps/musique depuis dernière sauvegarde iTunes.
Procédure : USB → iTunes (lance auto) → sélectionnez iPhone dans barre latérale → onglet « Résumé » → « Restaurer ».
2. Problèmes côté ordinateur
- Redémarrez l'ordinateur (souvent suffit).
- Vérifiez : dernière version iTunes + OS à jour.
- Débranchez TOUS les périphériques USB sauf clavier/souris.
- Branchez l'iPhone directement sur port USB de l'ordinateur (pas hub).
3. Logiciels de sécurité / Pare-feu
Peuvent bloquer l'accès d'iTunes aux serveurs Apple/VeriSign (nécessaire pour restauration/activation). Vérifiez :
• Ports 80 et 443 ouverts.
• Accès libre à apple.com et verisign.com.
• Mettez à jour/configurez correctement l'antivirus/firewall.
• Test : désactivez temporairement pour tenter la restauration.
4. Codes d'erreur spécifiques
iTunes affiche parfois un code erreur :
• « Erreur interne » / « Erreur 3200 » = problème réseau/trafic. Attendez 1h.
• « Boucle de restauration » (restore loop) = iTunes réessaie en boucle → vérifiez antivirus à jour + port USB fonctionnel.
• Autre code : consultez support.apple.com/iphone avec le numéro d'erreur.