Mon iPhone n'est pas reconnu par iTunes et le Registre

Lorsque votre iPhone n'est pas reconnu par iTunes et le registre de l'ordinateur après l'avoir connecté à votre PC, un symbole de prise, un X, un point d'interrogation ou un point d'exclamation peut apparaître à côté de l'entrée iPhone dans le Gestionnaire de périphériques. Certaines causes d'un iPhone non reconnu sont des logiciels obsolètes, des cas où Apple Mobile Device Support n'est pas installé sur le PC, ou des cas où un programme tiers incompatible est installé sur l'iPhone.

iTunes

Si vous avez iTunes installé sur votre ordinateur et que le programme ne reconnaît pas votre iPhone, vous devrez peut-être le désinstaller. Désinstallez iTunes et les composants logiciels associés en allant dans le Panneau de configuration, en sélectionnant « Ajout/Suppression de programmes » et en désinstallant iTunes. Désinstallez QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour et Apple Application Support. Redémarrez votre ordinateur, puis vérifiez que les programmes ont été désinstallés. Allez sur Apple.com et téléchargez la dernière version d'iTunes et installez-la sur votre ordinateur.

Pilote Apple Mobile Device

Vérifiez si vous avez le pilote USB Apple Mobile Device installé. Connectez l'iPhone à l'ordinateur. Fermez iTunes s'il s'ouvre. Cliquez sur « Démarrer ». Faites un clic droit sur « Ordinateur » et sélectionnez « Propriétés ». Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur le signe plus ou le triangle à côté de « Contrôleurs de bus série universel » pour l'étendre. Trouvez « Pilote USB Apple Mobile Device ». Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez « Activer ».

Pas de pilote

Si le pilote n'est pas listé, ou s'il a une flèche, un point d'exclamation, un point d'interrogation ou un autre symbole à côté, faites un clic droit sur l'entrée Apple Mobile Device et sélectionnez « Désinstaller ». Cochez la case à côté de « Supprimer le logiciel de pilote pour ce périphérique » et cliquez sur « OK ». Faites un clic droit sur « Contrôleurs de bus série universel » et sélectionnez « Rechercher les modifications matérielles ». L'ordinateur réinstallera les pilotes et se reconnectera avec l'iPhone. Si l'appareil apparaît comme « Périphérique inconnu », il se peut que vous ayez un mauvais câble USB.

Logiciel mobile tiers

Les logiciels pour smartphones de Bora, Samsung, Novatel, Nokia et Sony peuvent empêcher iTunes ou le registre de reconnaître votre iPhone. Si vous avez un logiciel mobile tiers sur votre iPhone, désinstallez-le et voyez si votre iPhone sera reconnu lorsque vous le brancherez sur votre ordinateur avec le câble USB.