Appels Wi-Fi (VoIP) ne fonctionnent pas sur iPhone

Outre les appels cellulaires, l'iPhone permet les appels via Internet (VoIP). Plusieurs apps le permettent, dont FaceTime (intégré depuis iPhone 4). Mais divers problèmes peuvent bloquer ce service.

Appels entre utilisateurs Apple (FaceTime)

FaceTime permet des appels vidéo entre utilisateurs d'appareils Apple disposant de l'app. Les anciens modèles (iPhone 3G) ne l'ont pas. Des apps tierces (Skype, Fring) permettent d'appeler n'importe qui (fixe, mobile) mais peuvent être payantes.

Connexion Wi-Fi

Un signal faible empêche l'appel. L'indicateur Wi-Fi (en haut à droite) montre la force. Approchez-vous de la source, éliminez les interférences. L'iPhone peut avoir un bug Wi-Fi mineur : testez sur un autre appareil. Si le problème vient du téléphone, redémarrez-le (Veille/Éveil + curseur) ou réinitialisez-le (Veille/Éveil + Home jusqu'au logo Apple). La réinitialisation n'efface pas les données.

Erreurs système

Comme tout logiciel, une app peut planter (erreur de traitement, incompatibilité). Maintenez iOS, iTunes et toutes les apps à jour pour prévenir. En cas de bug, redémarrez ou réinitialisez pour terminer les processus défaillants. Si inefficace, restaurez l'iPhone aux réglages d'usine via iTunes (sélectionnez l'iPhone → Restaurer). Attention : efface données et réglages personnels.

Autres problèmes possibles

• FaceTime désactivé ou bloqué : vérifiez Réglages → Téléphone ou Général → Restrictions. Activez/désactivez FaceTime, ou réinitialisez les réglages réseau (Réglages → Général → Réinitialiser).
• Client AT&T avec blocage des messages entrants/sortants : FaceTime ne marche pas.
• App tierce : crédit insuffisant ou réseau de l'app temporairement indisponible.