L'App Store ne fonctionne pas sur mon iPhone 4
L'App Store iTunes, boutique numérique pour appareils iOS et Mac, propose plus de 500 000 apps. Beaucoup sont gratuites, variées (jeux, utilitaires). L'App Store est préinstallé sur iPhone 4. Impossible de télécharger vos apps favorites ou de vous connecter à l'App Store ? Vérifiez et inspectez votre connexion réseau pour retrouver l'accès au monde des apps rapidement.
Symptômes
L'App Store dépend d'une connexion réseau pour joindre le serveur Apple d'où vous téléchargez/installez les apps. En cas d'échec d'accès, l'erreur suivante peut apparaître : « Impossible de se connecter à l'iTunes Store. Une erreur inconnue est survenue. » Cette erreur peut survenir au lancement de l'App Store ou en plein téléchargement. Si la connexion coupe pendant un téléchargement, l'installation de l'app s'arrête.
Causes
Impossible de lancer l'App Store = connexion réseau de l'iPhone défaillante. Si la connexion Wi-Fi coupe soudain ou le signal devient trop faible, vous perdez la connexion en lançant l'App Store. Arrive si vous sortez de la portée Wi-Fi. Parfois, le routeur est en cause : comportement erratique ou FAI en difficulté technique → problèmes Wi-Fi → problèmes de connexion serveur App Store. Le signal 3G peut aussi faiblir.
Solutions
Perte Wi-Fi par éloignement : rapprochez-vous du point d'accès pour renforcer le signal. Réseau problématique : vérifiez si d'autres appareils (portables) se connectent. Sinon, redémarrez/réinitialisez le routeur (bouton « Reset » à l'arrière) pour restaurer la connexion. Si persiste, contactez votre FAI. Réinitialiser les réglages réseau depuis « Général » → « Réglages » → « Réinitialiser » → « Réglages réseau » peut aussi restaurer la connectivité. Note : vous devrez retrouver et rejoindre le réseau à nouveau.
Conseils
Pour améliorer les performances de l'iPhone 4, vérifiez que l'iOS est à jour depuis la page résumé de l'appareil dans iTunes. Si pas à jour, « Vérifier les mises à jour » cherchera et installera les mises à jour depuis le serveur Apple automatiquement.