Problème d'écran tactile iPhone qui ne fonctionne pas

L'écran tactile sur un iPhone est le cœur et l'âme de la performance du smartphone car il fournit l'accès à tout. Cependant, lorsque cet écran tactile large diagonale de 3,5 pouces ne fonctionne pas bien, Apple recommande d'effectuer une série d'étapes de réparation stratégiques pour améliorer la sensibilité de l'écran ou le faire fonctionner tout court.

Symptômes

Lorsque l'écran tactile sur un iPhone perd soudainement sa sensibilité, vous devez appuyer un peu ou beaucoup plus fort que d'habitude juste pour faire lancer une des applications. De plus, certaines parties de l'écran peuvent ou ne peuvent pas répondre selon l'étendue du problème. Dans le pire des cas, l'écran cessera de fonctionner complètement. Dans un tel état, peu importe à quel point vous appuyez fermement, il ne répondra tout simplement pas au toucher.

Causes

Les causes des problèmes d'écran sur un iPhone peuvent varier selon les utilisateurs ; cependant, faire tomber l'iPhone ou l'immerger accidentellement dans un liquide sont deux problèmes qui peuvent interférer avec le matériel de l'appareil et iOS et causer des problèmes d'écran. Des problèmes de sensibilité peuvent également survenir si l'affichage est sale. Bien que les films de protection tels que les protecteurs d'écran puissent garder l'affichage exempt de saleté et d'empreintes digitales, certains d'entre eux peuvent empêcher l'écran tactile de fonctionner correctement. Beaucoup de ces accessoires sont fabriqués par des entreprises tierces, donc Apple ne garantit pas que ces articles fonctionneront correctement.

Solutions

Si l'écran de l'iPhone est sale, le nettoyer avec un chiffon doux, légèrement humide et sans peluche peut améliorer la sensibilité de l'écran tactile. De plus, si l'écran tactile a cessé de fonctionner après l'installation d'un protecteur d'écran, le retirer améliorera les performances de l'appareil. Selon Apple, toucher l'écran avec des mains mouillées causera des problèmes, donc sécher vos mains avant d'utiliser l'iPhone est idéal. Si le problème persiste, appuyer et maintenir le bouton « Veille/Éveil », faire glisser le curseur rouge, puis appuyer à nouveau sur le bouton « Veille/Éveil » redémarrera l'iPhone et peut résoudre un problème iOS temporaire. Si le téléphone ne redémarre pas, appuyer et maintenir les boutons « Veille/Éveil » et « Home » ensemble pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse réinitialisera l'appareil.

Conseils

Si ces étapes de dépannage ne fonctionnent pas, la restauration de votre iPhone avec iTunes est nécessaire avant de contacter le support Apple. La restauration de votre iPhone efface le contenu sauvegardé, donc créer une copie de sauvegarde à partir de « Résumé » de l'appareil dans iTunes sera utile si vous souhaitez restaurer plus tard le contenu sur le téléphone. De plus, la mise à jour vers la dernière version d'iTunes avant d'effectuer le processus de restauration diminuera les chances de problèmes de connexion iPhone-ordinateur. Procédez à la restauration de votre iPhone depuis l'onglet « Résumé » de l'appareil dans iTunes lorsque ces étapes précédentes sont en ordre. Si le problème persiste, contactez le support Apple (apple.com/fr/support). Si vous habitez près d'un Apple Store, prendre rendez-vous au Genius Bar, le service technique du magasin, est idéal car le matériel de l'appareil est probablement défectueux.