Écran tactile iPhone ne répond pas

L'écran tactile Multi-Touch est un argument majeur de l'iPhone. Tout manque de réponse le rend quasi inutilisable. Vous pouvez résoudre certains problèmes simples (applications gelées) chez vous avant d'envoyer l'appareil en réparation. L'absence de réponse tactile est l'un des rares problèmes pour lesquels Apple recommande la réparation plutôt qu'une réinitialisation d'usine, car c'est rarement un problème logiciel.

Lent vs. sans réponse

• L'iPhone peut simplement être lent, ce qui arrive souvent quand il est trop plein. Laissez-le reposer quelques minutes pour voir si le traitement des données se termine et si la vitesse s'améliore. Forcez la fermeture de l'application en cours si nécessaire : maintenez le bouton Marche/Veille quelques secondes jusqu'à l'apparition du curseur, relâchez, puis maintenez le bouton Home environ deux secondes. Une fois l'application fermée, testez la réactivité de l'écran d'accueil.

Film protecteur

• Apple suggère de retirer tout film protecteur d'écran. Certains films tiers sont trop épais et empêchent l'écran tactile de réagir avec assez de sensibilité et rapidité. Sinon, si vous n'avez pas de film, nettoyez l'écran avec un chiffon légèrement humide et sans peluche pour enlever traces de gras ou saleté.

Redémarrer et réinitialiser

• Redémarrer ou réinitialiser résout beaucoup de problèmes logiciels interférant avec l'écran. Maintenez le bouton Marche/Veille et faites glisser le curseur pour éteindre. Puis maintenez à nouveau Marche/Veille quelques secondes pour rallumer. Si le redémarrage simple ne suffit pas, maintenez simultanément Marche/Veille et Home jusqu'à l'apparition du logo Apple.

Service Apple

• Si rien ne fonctionne, apportez l'appareil à un Apple Store. Appelez le magasin le plus proche si vous ne pouvez pas vous déplacer ; le conseiller vous indiquera les options. La défaillance de l'écran tactile est un problème matériel qui, tant qu'il n'y a pas de dégâts d'eau, est couvert par la garantie iPhone.