Comment dépanner un Motorola Razr
Bien que le Motorola RAZR soit un appareil élégant au design apprécié, il peut mal fonctionner comme n'importe quel autre appareil. Heureusement, il existe des techniques éprouvées pour aider au dépannage lorsque des problèmes inattendus surviennent.
Ce dont vous aurez besoin
- Informations de contact de l'opérateur
Instructions
Éteignez le Motorola RAZR puis rallumez-le. Ce « power cycling » corrige la plupart des bugs mineurs, surtout s'ils sont apparus soudainement. Attendez que l'appareil ait complètement chargé, puis vérifiez si les problèmes persistent. Si oui, un dépannage plus intensif est requis.
Effectuez une réinitialisation maître (Master Reset) sur votre Motorola RAZR. Cela remet le logiciel aux paramètres d'usine, effaçant les problèmes dus à des erreurs d'applications ou caches encombrés. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur « Menu », puis « Paramètres », « Configuration initiale », et « Réinitialisation maître ». Entrez votre code de sécurité (par défaut « 000000 ») et « OK ». L'appareil réinitialise son logiciel et s'éteint/rallume. Vérifiez si le problème est résolu avant de continuer.
Effectuez une réinitialisation complète (Master Clear) sur votre RAZR. Si les problèmes persistent, une purge totale des données et une nouvelle copie du système sont nécessaires. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur « Menu », puis « Paramètres », « Configuration initiale » et « Réinitialisation complète ». Entrez le code de sécurité. Le RAZR s'éteint après s'être purgé et redémarre. Tous les problèmes logiciels devraient être résolus.
Appelez votre opérateur pour réparation ou remplacement. Si les problèmes persistent, des défauts matériels peuvent en être la cause. La seule solution est de faire réparer ou remplacer l'appareil sous garantie.