Dépannage Palm m500

Les PDA comme le Palm m500 simplifient la vie... quand ils marchent. Combien de journées gâchées à dépanner un souci mineur ? Pas de prévention miracle, mais des solutions simples pour repartir vite.

Problèmes de synchronisation (HotSync)

Erreur fréquente sur m500. (Étapes valables seulement avec le logiciel HotSync de Palm, selon kb.palm.com).

Si la fenêtre HotSync s'ouvre sur le PC mais échoue avant la fin : cherchez le bon pilote, mettez à jour Palm Desktop, ou supprimez votre nom d'utilisateur actuel pour en créer un nouveau. Testez HotSync après chaque essai.

Si la fenêtre HotSync ne s'ouvre jamais :

• Mettez à jour le logiciel Sync. Sous Vista : installez le dernier Palm Desktop. Sous Outlook 2007 : téléchargez la mise à jour Outlook 2007 (support Palm).
• Vérifiez que HotSync Manager est actif.
• Faites un reset doux (soft reset) de l'appareil.
• Débranchez/rebranchez le Palm du port USB.
• Nettoyez le connecteur à l'air comprimé.

Autres soucis

Manque de mémoire : déplacez fichiers sur carte d'extension, supprimez applications inutiles, purgez anciens éléments (calendrier, contacts), videz cache navigateur, supprimez vieux emails.

Ne charge pas : vérifiez la connexion. Sinon, soft reset (« astuce n°1 pour corriger plein de soucis » per Palm) : trombone déplié ou pointe stylet → appuyez doucement sur le bouton « Reset » dans le trou du panneau arrière. Si échec : hard reset (efface les données).

Erreur 1714 : « La fonctionnalité que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau indisponible » — fréquent à l'installation d'un nouveau Palm Desktop. Solution : utilitaire Windows Installer CleanUp, vérifier que le service Windows Installer tourne, au besoin éditer le registre. Guide pas-à-pas sur Palm Support.