La vérification de signature a échoué sur mon Samsung Epic DK28
Les utilisateurs mobiles Samsung Epic tentant d'installer une mise à jour DK28 sur le téléphone depuis une carte mémoire peuvent rencontrer un message d'erreur « eSignature Verification Failed ». Le message d'erreur vous empêchera d'installer les mises à jour nécessaires sur votre téléphone. Avant de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide, vous avez plusieurs options pour contourner l'erreur.
Vérifier le nom de fichier
Quand vous téléchargez la mise à jour DK28 pour votre téléphone Epic sur votre carte mémoire, une option de nommage du fichier vous est présentée. L'extension de fichier est ajoutée automatiquement. Si vous avez entré une extension quand vous avez sélectionné un nom, vous devrez renommer le fichier et supprimer l'extension. Par exemple, si vous avez entré « update.zip » comme nom, Windows l'a peut-être automatiquement converti en « update.zip.zip ». Vous pouvez réinsérer votre carte mémoire dans l'ordinateur et vérifier le nom du fichier. Changez le nom s'il est dans le mauvais format.
Mise à jour OTA
Bien que vous puissiez vouloir télécharger la mise à jour pour votre Samsung Epic depuis la carte mémoire, vous pouvez aussi la télécharger over-the-air (OTA). Une mise à jour OTA utilise la connexion de données cellulaires de votre téléphone pour installer les mises à jour nécessaires sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger la mise à jour depuis le menu « Paramètres » du téléphone. Toutes les mises à jour disponibles seront affichées après avoir appuyé sur « Mises à jour système ». Pendant que le téléphone est mis à jour, vous ne pourrez utiliser aucune de ses fonctionnalités, y compris les SMS et les appels.
Redémarrer le processus
Si la mise à jour DK28 de votre téléphone Epic continue d'échouer, redémarrez tout le processus. Supprimez le fichier mis à jour de votre ordinateur et de votre carte mémoire. Le fichier que vous avez téléchargé peut être corrompu ou manquer de données importantes. Téléchargez la mise à jour à nouveau depuis votre source et copiez-la à nouveau sur la carte mémoire de votre téléphone. Après que le fichier est copié sur la carte, débranchez votre téléphone de l'ordinateur et éteignez-le. Le téléphone devrait être redémarré en mode recovery en appuyant simultanément sur les boutons « Volume bas », « Appareil photo » et « Marche ». Suivez les invites pour réinstaller la mise à jour.
Dépannage supplémentaire
Faites une réinitialisation douce (soft reset) du Samsung Epic si vous recevez encore l'erreur « eSignature Verification Failed » en tentant d'installer la mise à jour. Si un autre processus bloque l'installation, une réinitialisation douce, ou retrait de la batterie, peut l'arrêter. Une réinitialisation est aussi utile si votre téléphone reste bloqué en mode recovery pendant la réinstallation de la mise à jour. Contactez votre fournisseur de services si vous continuez à avoir des problèmes avec l'installation de la mise à jour sur votre téléphone Epic.