Impossible d'accéder au Web avec mon AT&T Captivate

Si vous ne pouvez pas accéder au Web avec votre Samsung Captivate AT&T, votre appareil peut rencontrer un ou plusieurs problèmes. Sorti en juin 2010, le Captivate offre trois façons d'accéder à Internet, chacune avec des vitesses de transfert différentes utilisant différents protocoles sur différents réseaux.

Réseaux

Comprendre les capacités réseau du Captivate peut aider à identifier vos problèmes de connexion. Le Captivate se connecte au réseau 2G via les protocoles GPRS (General Radio Packet Service) et EDGE (Enhanced Data for Global Evolution), et au réseau 3G via le protocole HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access). Chacun de ces protocoles peut être activé dans les paramètres du téléphone ; s'ils sont désactivés, l'appareil ne se connectera pas à Internet via son navigateur. Il en va de même pour la fonction Wi-Fi du Captivate, qui utilise les protocoles 802.11b, 802.11g et 802.11n. Si toutes ces capacités sont activées, votre problème d'accès Web pourrait être lié à des facteurs externes.

Facteurs externes

Divers événements indépendants de votre volonté — trafic réseau, conditions météo, interférences célestes — peuvent affecter la capacité du Captivate à accéder au Web. Parfois, les réseaux mobiles AT&T supportent de forts volumes de trafic, ce qui affecte la vitesse d'accès aux données ou empêche toute connexion. Intempéries et interférences célestes (éruptions solaires) peuvent perturber l'équipement électronique fournissant l'accès Internet. Dans ces cas, seule la patience permet d'attendre que la situation revienne à la normale.

Wi-Fi

Si vous comptez sur le Wi-Fi du Captivate pour vous connecter au Web sans y parvenir, le problème peut venir du routeur Wi-Fi. Bien que le Captivate puisse se connecter sans fil au routeur, celui-ci doit maintenir une connexion filaire à une ligne téléphonique pour fonctionner. Parfois, la connexion du routeur se débranche involontairement, coupant l'accès Wi-Fi du Captivate. La plupart des routeurs ne supportent que 5 appareils simultanés ; si votre Captivate ne parvient pas à se connecter, le routeur peut être saturé.

Considérations

Les protocoles GPRS et EDGE transfèrent les données plus lentement que HSDPA et Wi-Fi. L'incapacité apparente du Captivate à accéder au Web peut n'être qu'une lenteur de réaction en attendant la connexion au réseau 2G. Par défaut, le Captivate tente le réseau 3G, mais bascule sur la 2G si le réseau rapide n'est pas disponible. La patience est encore de mise. Vous pouvez aussi régler les paramètres pour que le Captivate se connecte automatiquement au Wi-Fi dès qu'un routeur sans fil est à portée.