Comment sortir d'un contrat Qwest
Qwest s'est associé à Verizon Wireless pour le service cellulaire. Tout contrat est avec Verizon, pas Qwest. Pour résilier un contrat cellulaire, contactez Verizon directement. Pour résilier un fixe ou Internet, appelez Qwest ; pas de frais car pas de contrat.
Résilier le service cellulaire
Retournez le combiné et équipements à Verizon dans les 14 jours du début du contrat. Pas de frais de résiliation, mais facturation du service utilisé + 35 $ de restocking (2011). Si équipement abîmé, frais supplémentaires.
Repérez une augmentation des tarifs pour éviter les frais. À la signature, vous acceptez des tarifs fixes. Si augmentation, vous pouvez annuler. Pas valable si l'augmentation vient de services ajoutés/upgradés par vous.
Portez votre numéro vers un autre opérateur. Vous payez jusqu'à la fin du cycle mensuel, sans frais de résiliation.
Appelez Verizon au 800-922-0204 (6h-23h, 7j/7) et annulez. Si vous avez un motif valable pour éviter les frais, mentionnez-le. Sinon payez : 175 $ - 5 $/mois d'utilisation, ou 350 $ - 10 $/mois si appareil avancé.
Résilier téléphone ou Internet Qwest
Appelez Qwest au 1-877-348-9004 (lun-ven 8h-18h). Professionnels : 1-800-603-6000.
Demandez l'annulation.
Donnez nom et infos compte. Le représentant annule. Dépôt remboursé si factures payées à temps 12 cycles consécutifs. Sinon appliqué à la facture finale.