Pourquoi mon Droid ne reçoit-il plus de nouveaux e-mails ?

Le smartphone Motorola Droid reçoit les notifications d'e-mail via ses applications Gmail et Email intégrées, donnant accès à plusieurs adresses où que le téléphone capte une connexion data. Si aucun nouvel e-mail n'apparaît, le problème peut venir de la connexion réseau, des réglages de synchronisation ou des infos de compte.

Pas de connexion réseau

Le Droid nécessite une connexion Internet 3G ou Wi-Fi pour recevoir les mises à jour e-mail. Sans couverture ou en mode avion, il ne récupérera pas les nouveaux e-mails tant que le service réseau ne revient pas. Certaines zones ont signal cellulaire suffisant pour voix/SMS mais pas la 3G requise pour les e-mails. Cherchez l'icône 3G dans la barre de statut pour vérifier la connexion data.

Réglages de synchronisation

Vous pouvez personnaliser quels comptes reçoivent les e-mails. Si un compte est sauvegardé sur le Droid mais pas réglé pour synchroniser, il ne recevra pas de nouveaux mails. Pour changer les réglages de sync d'un compte : ouvrez « Paramètres » > « Comptes et synchronisation ». Sélectionnez le compte dans « Gérer les comptes ». Selon le type, cochez « Synchroniser courrier » ou « Synchroniser Gmail » pour activer les notifications.

Planification de synchronisation

Gmail synchronise immédiatement : met à jour le Droid dès l'arrivée de nouveaux e-mails. Les adresses synchronisées avec l'app générique « Email » synchronisent selon un planning personnalisé. Si vous ne recevez pas de nouveaux mails, le réglage peut être sur « Jamais ». Pour changer la fréquence : ouvrez l'app Email > bouton « Menu » > « Paramètres du compte » > menu déroulant « Fréquence de vérification e-mail ». Changez de « Jamais » à la fréquence désirée.

Changements de compte

Le système Droid stocke adresses e-mail et mots de passe des comptes synchronisés. Si vous changez le mot de passe du compte, le Droid échouera à mettre à jour jusqu'à ce que vous modifiiez les réglages du compte sur le Droid pour correspondre. Changez l'info en supprimant le compte de « Comptes et synchronisation » dans Paramètres, puis « Ajouter un compte » pour ressaisir les nouveaux identifiants.