Pourquoi mon iPhone est-il si lent pour recevoir les e-mails ?

Une réception lente des e-mails sur un iPhone peut être due à des problèmes avec vos connexions réseau ou à un bug qui ralentit l'iPhone. Dépanner les connexions pour essayer d'accélérer les téléchargements. Si cela ne fonctionne pas, essayez des correctifs sur l'application Mail, le compte e-mail et les connexions réseau de l'iPhone.

Corriger les connexions lentes ou instables

Étape 1 : Vérifier les signaux

Si vous n'avez pas un signal cellulaire ou Wi-Fi fort ou stable, les e-mails entrants peuvent prendre beaucoup de temps à télécharger ou peuvent se bloquer. Pour vérifier les connexions, regardez les cercles dans la barre d'état en haut de l'écran. Si vous avez un signal, ils deviennent blancs. Un signal Wi-Fi fonctionne sur le même principe mais a des barres en forme d'éventail.

Si les cercles ou les barres sont tous grisés ou si vous voyez un message Pas de service, vous n'avez pas de signal. Si seulement un ou deux cercles ou barres sont blancs, le signal peut ne pas être assez fort pour télécharger rapidement. Essayez de vous déplacer vers un autre emplacement pour améliorer la force du signal.

Astuce

Si vous utilisez une connexion cellulaire, passez au Wi-Fi. Si le Wi-Fi est lent à télécharger, désactivez-le et essayez une connexion cellulaire.

Étape 2 : Utiliser le mode Avion pour réinitialiser les connexions

Le mode Avion désactive les connexions de l'iPhone. Si vous n'avez pas de signal, l'activation puis la désactivation du mode Avion peut forcer l'iPhone à se reconnecter. Cela peut également aider si le signal est faible.

Ouvrez Réglages et appuyez sur le curseur Mode Avion pour l'activer. Lorsque vous voyez l'icône d'avion apparaître dans la barre d'état, désactivez à nouveau le Mode Avion.

Dépanner l'application Mail

Les e-mails peuvent se télécharger lentement si l'application Mail a un bug et se bloque. Quittez l'application en appuyant sur le bouton Principal. Bien que l'application se ferme, elle est suspendue en arrière-plan. Fermez complètement l'application avant de la redémarrer pour voir si cela résout le problème.

Appuyez deux fois sur le bouton Principal pour ouvrir l'écran des applications récemment fermées. Allez sur l'application Mail et faites-la glisser vers le haut pour la fermer.

Astuce

Faites glisser vers le haut toutes les applications dans l'écran des applications récemment fermées pendant que vous fermez l'application Mail. Si l'une d'elles est boguée, elle peut rendre l'iPhone lent.

Rouvrez l'application.

Redémarrer et réinitialiser

Comme tout appareil technologique, les iPhones ont parfois un bug qui les ralentit. Vous pouvez restaurer la vitesse avec un redémarrage ou une réinitialisation.

• Pour redémarrer, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à l'apparition du curseur d'arrêt. Faites glisser le curseur pour éteindre l'iPhone, puis redémarrez-le en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé.
• Si un redémarrage n'améliore pas la vitesse de téléchargement, réinitialisez l'iPhone. Maintenez les boutons Principal et Marche/Veille enfoncés et relâchez-les lorsque vous voyez le logo Apple. L'iPhone se réinitialise et redémarre automatiquement.

Supprimer et réinstaller le compte e-mail

La suppression d'un compte e-mail de l'iPhone peut corriger un bug. Lorsque vous le réinstallez, il peut commencer à télécharger normalement.

Astuce

Assurez-vous de connaître le mot de passe du compte e-mail avant de le supprimer. Vous devez entrer le mot de passe pour réinstaller le compte.

Étape 1 : Supprimer le compte

Appuyez sur Réglages puis sur Mail, Contacts, Calendriers.

Sélectionnez le compte e-mail à supprimer et appuyez sur Supprimer le compte sur sa page d'édition.

Sélectionnez Supprimer de mon iPhone.

Étape 2 : Réinstaller le compte

Revenez à Mail, Contacts, Calendriers. Appuyez sur Ajouter un compte.

Sélectionnez un type de compte dans le menu ; si le fournisseur de messagerie n'est pas listé, appuyez sur Autre. Suivez les invites pour entrer les détails du compte. Généralement, vous entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe ; si vous ajoutez un compte Gmail, vous vous connectez à votre compte Google. Attendez que l'iPhone ajoute le compte.

Réinitialiser les réglages réseau

Les téléchargements lents d'e-mails peuvent être dus à un problème avec les réglages réseau de l'iPhone. Si vous réinitialisez ces réglages, les téléchargements peuvent revenir à la normale. Avant de commencer, assurez-vous de connaître les mots de passe de vos connexions réseau, tels que les comptes Wi-Fi. Vous avez besoin des mots de passe pour configurer à nouveau vos réseaux.

Ouvrez Réglages et appuyez sur Général. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.

Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.

Entrez le code d'accès pour l'iPhone, si vous en utilisez un. Sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau sur le message de confirmation. Lorsque l'iPhone se réinitialise, reconnectez-vous à vos réseaux.