Problèmes de synchronisation dans une boîte aux lettres Exchange

Les serveurs Exchange, principalement utilisés en entreprise, permettent aux employés d'accéder à leur messagerie professionnelle sur appareils mobiles. Après avoir configuré les paramètres Exchange sur le mobile, vous pouvez synchroniser e-mails, tâches, événements du calendrier et autres données avec Outlook. Vous pouvez aussi résoudre de nombreux problèmes de synchronisation entre votre mobile et le serveur Exchange.

Synchronisation avec dossiers hors connexion

Certains utilisateurs Exchange ont des problèmes pour synchroniser leur boîte aux lettres avec les dossiers hors connexion dans Outlook 2003 ou 2007. Pour vérifier si la synchronisation a lieu, faites un clic droit sur le dossier dans Outlook > "Synchroniser" > affichez les statistiques du dossier. Elles indiquent la date de dernière synchronisation et le nombre d'éléments dans les dossiers en ligne et hors ligne.

Échec de connexion au serveur Exchange

Plusieurs raisons peuvent empêcher la connexion au serveur Exchange. Si vous vous connectez via un mobile, vous devez entrer les bons paramètres : nom d'utilisateur, mot de passe, domaine et adresse du serveur. Ces infos sont disponibles auprès de l'administrateur Exchange (souvent le responsable IT de l'entreprise). Le serveur peut aussi être temporairement indisponible.

Appel vocal en cours

Votre mobile peut ne pas se synchroniser avec le serveur Exchange si un appel vocal est en cours. Terminez votre appel et appuyez à nouveau sur "Sync" sur votre mobile.

Échec de passage par le bureau (Desktop Pass-Through)

Les mobiles et PDA peuvent se synchroniser via leur propre connexion Internet ou par passage par le bureau. Ce dernier se produit quand vous connectez votre appareil à l'ordinateur et utilisez la connexion de l'ordinateur au serveur Exchange. Vérifiez que l'appareil est bien connecté au berceau ou au câble USB. Redémarrez l'ordinateur s'il ne reconnaît pas l'appareil.

Mémoire insuffisante de l'appareil

Votre mobile peut manquer de mémoire, empêchant une synchronisation complète. Si des applications sont ouvertes, fermez-les pour libérer de l'espace. Vous pouvez aussi supprimer d'anciens SMS, MMS, fichiers vidéo et musique pour gagner de la place.