Comment réparer Alexa qui ne répond pas aux commandes vocales
Alexa est l'un des assistants vocaux les plus populaires et les mieux développés sur le marché aujourd'hui, mais il n'est pas sans défauts. L'une des erreurs les plus récurrentes et extrêmement ennuyeuses est la non-reconnaissance des commandes vocales. Nous vous montrons ici les causes de ce problème et comment réparer Alexa qui ne répond pas aux commandes vocales.
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Qu'est-ce qui fait qu'Alexa ne répond pas aux commandes vocales ?
L'un des principes fondamentaux d'un assistant virtuel est d'écouter une commande vocale, de la reconnaître et d'offrir une réponse. Cependant, si vous utilisez un appareil compatible Alexa, vous avez peut-être déjà été confronté à des réponses telles que "Désolé, je ne connais pas celui-là" ou "Désolé, j'ai du mal à vous comprendre en ce moment. Veuillez réessayer un peu plus tard. ."
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Les erreurs de réponse aux commandes vocales sont très courantes et peuvent être causées par un certain nombre de raisons, des problèmes de connexion Internet aux échecs de mise à jour logicielle. Donc, trouver ce qui cause les échecs de réponse à la commande vocale passe par des protocoles de base. Ci-dessous, je partage trois erreurs courantes de réponse aux commandes vocales et leurs solutions.
Astuce : Cela semble basique, mais une erreur récurrente consiste à oublier que le microphone est éteint, alors assurez-vous que le microphone Echo est allumé. Ceci est facile à vérifier car votre appareil Echo affichera un anneau ou une barre de lumière rouge chaque fois que le microphone est éteint. Pour activer le microphone, appuyez simplement sur le bouton du microphone sur le dessus de votre Echo.
Comment réparer Alexa qui ne répond pas aux commandes vocales
1. Problèmes avec la connexion Internet
"Désolé, j'ai du mal à vous comprendre en ce moment. Veuillez réessayer un peu plus tard." Il s'agit de l'erreur la plus courante que vous pouvez attendre de votre Alexa et se produit car il n'y a pas de connexion Internet. Pour fonctionner, l'assistant virtuel doit être en ligne, ce qui signifie qu'il doit être connecté à un réseau Internet local.
Pour résoudre le problème, vérifiez votre connexion Internet et si votre modem indique que l'accès au réseau est instable, attendez que la connexion se normalise et réessayez. Vous pouvez également débrancher le modem et l'appareil Echo pendant quelques secondes et attendre un redémarrage.
Si vous utilisez un réseau maillé pour optimiser le signal réseau, tel que Google Nest Wi-Fi, il est assez courant que votre téléphone soit sur un réseau différent des autres appareils de la maison. Si tel est le cas, il se peut que l'application Alexa sur le téléphone et l'enceinte intelligente Echo utilisent des réseaux Wi-Fi différents et provoquent un problème.
Pour résoudre le problème, assurez-vous que votre smartphone et Echo utilisent le même réseau Wi-Fi. Pour ce faire, accédez aux paramètres réseau de votre téléphone et de l'application Alexa et essayez à nouveau une commande vocale. Si Alexa ne répond toujours pas aux commandes vocales, passez à l'élément suivant de cette liste.
2. Problèmes de compréhension
"Désolé, je ne connais pas celui-là !" Les problèmes de compréhension font partie des erreurs classiques présentées par les assistants virtuels. Pour comprendre si c'est votre problème, vérifiez ce qu'Alexa a entendu. Pour ce faire, accédez à l'historique de vos commandes vocales en lançant l'application Alexa sur mobile> Plus> Paramètres> Confidentialité Alexa> Examiner l'historique vocal .
Si Alexa et votre appareil Echo ne répondent pas en raison de problèmes de compréhension, une autre option consiste à modifier le mot de réveil utilisé pour activer l'assistant virtuel. Cela peut être fait directement dans l'application Alexa sur votre téléphone en accédant à Plus > Paramètres> Paramètres de l'appareil> Sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez modifier le mot de réveil > Paramètres> Général> Mot d'activation .
3. Problèmes au niveau du système d'exploitation
Dans le pire des cas, votre appareil peut rencontrer des problèmes au niveau du système d'exploitation, tels que des erreurs de mise à jour. Dans ces cas, la solution consiste à réinitialiser l'appareil compatible Alexa aux paramètres d'usine par défaut. Une fois cela fait, vous devrez enregistrer l'appareil sur votre compte Amazon et le saisir à nouveau à l'aide de l'application Alexa.
Vous pouvez réinitialiser votre appareil Echo à l'aide de l'application Alexa sur votre téléphone en suivant Plus> Paramètres> Paramètres de l'appareil> Sélectionnez l'appareil dont vous souhaitez rétablir la configuration d'usine> Faites défiler jusqu'à Réinitialisation d'usine et appuyez dessus > Confirmez que vous souhaitez réinitialiser. Gardez à l'esprit que les étapes peuvent changer en fonction de la version d'Echo que vous possédez.
Comme vous pouvez le voir, la cause des problèmes liés à la reconnaissance des commandes vocales par Alexa ne va pas loin de la liste de contrôle de base. Cependant, en suivant ces étapes, vous pourrez certainement faire reconnaître vos commandes vocales par l'assistant virtuel d'Amazon.
Parmi les problèmes et solutions répertoriés ci-dessus, lequel vous arrive souvent ? Quelle autre erreur ajouteriez-vous à la liste ?