Comment activer un téléphone Sprint perdu ou volé

Un téléphone cellulaire perdu ou volé peut être une expérience terrifiante. Les smartphones peuvent contenir de la musique, des photos personnelles, des listes d'informations de contact, des e-mails, des SMS et des raccourcis vers vos services de réseaux sociaux. Même les téléphones de base reflètent les informations personnelles dans les contacts stockés et l'historique des appels. Heureusement pour ses clients, Sprint a la capacité de désactiver les téléphones portables à distance, de les déconnecter du service et d'empêcher leur réactivation sous un autre compte. Sprint recommande une telle désactivation pour les téléphones perdus ou volés. Les téléphones récupérés après perte peuvent être réactivés par Sprint avec le consentement du titulaire du compte.

Étape 1

Contactez Sprint en personne, par téléphone, par chat ou par e-mail pour signaler que votre téléphone a été volé ou perdu. Composez le 866-866-7509 aux États-Unis ou composez "* 7" à partir d'un téléphone Sprint. Connectez-vous au site Web de Sprint pour contacter l'entreprise par chat.

Étape 2

Désactivez ou suspendez le service sur votre téléphone. Optez pour la suspension du service s'il est probable que votre téléphone sera bientôt récupéré (par exemple, vous pensez l'avoir égaré et vous vous attendez à le retrouver). Renseignez-vous sur le traçage GPS si vous êtes abonné au service Total Equipment Protection ou Family Locator de Sprint. Vous n'avez pas besoin de fournir de numéro d'identification d'appareil pour déposer une réclamation. Cependant, vous devrez vérifier votre identité.

Étape 3

Contactez Sprint et signalez la récupération de votre téléphone. Demandez la réactivation du téléphone et la restauration de votre contrat de service. Soyez prêt à vérifier votre identité. Les téléphones désactivés ou suspendus ne peuvent être réactivés que par le titulaire du compte ou un utilisateur autorisé du compte, après vérification d'identité.

Astuce

Si vous déposez une réclamation auprès de Total Equipment Protection, vous pouvez remplacer votre téléphone intelligent pour 100 $. Les téléphones de base ont une franchise de 50 $.

Avertissement

Ne volez pas et ne tentez pas d'activer un téléphone portable trouvé. Renvoyez la marchandise à Sprint.