Comment réactiver un téléphone Sprint perdu ou volé

Perdre son téléphone est terrifiant : photos, contacts, mails, SMS, raccourcis réseaux sociaux… Même un téléphone basique contient des infos personnelles. Sprint peut désactiver à distance (couper service, interdire réactivation sous autre compte). Sprint recommande cette désactivation pour perte/vol. Un téléphone retrouvé peut être réactivé avec l'accord du titulaire.

Étape 1

Contactez Sprint (boutique, téléphone, chat, e-mail) pour déclarer vol/perte. US : 866-866-7509 ou *7 depuis un mobile Sprint. Site Sprint pour chat.

Étape 2

Désactivez ou suspendez le service. Suspension si récupération probable (ex. : égaré, vous comptez le retrouver). Renseignez-vous sur le traçage GPS si vous avez « Total Equipment Protection » ou « Family Locator ». Pas besoin de numéro d'identification de l'appareil pour la déclaration, mais vérification d'identité requise.

Étape 3

Contactez Sprint pour signaler la récupération. Demandez la réactivation et la restauration du contrat. Préparez la vérification d'identité. Seuls le titulaire ou un utilisateur autorisé peuvent réactiver après vérification.

Astuce

Avec « Total Equipment Protection » : remplacement smartphone 100 $, téléphone basique 50 $ de franchise.

Avertissement

Ne volez pas et n'essayez pas d'activer un téléphone trouvé. Retournez-le à Sprint.