La messagerie vocale visuelle gèle sur mon iPhone
Avec la messagerie vocale visuelle, vous n'avez pas à composer votre numéro de messagerie pour connaître vos messages. Bien que la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle sur iPhone livre les messages vocaux directement sur votre téléphone, où vous pouvez voir chacun en temps réel et choisir lesquels écouter, la fonctionnalité gèle si la connexion réseau échoue, ou si l'iOS se comporte anormalement. Apple fournit plusieurs solutions pour restaurer le fonctionnement de la messagerie vocale visuelle de l'iPhone.
Réinitialiser le téléphone
Si la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle gèle ou plante inopinément, redémarrer l'iPhone redémarre le téléphone pour résoudre les problèmes causés par l'iOS. Pour redémarrer l'iPhone, appuyez et maintenez le bouton Veille/Éveil jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse à l'écran. Faites glisser le curseur pour éteindre l'iPhone, puis appuyez et maintenez à nouveau le bouton Veille/Éveil pour rallumer l'appareil. Si la messagerie vocale visuelle continue de geler, réinitialisez les réglages réseau. Pour réinitialiser les réglages réseau, appuyez sur « Réglages » depuis l'écran d'accueil, appuyez sur « Général », « Réinitialiser », et enfin, appuyez sur « Réinitialiser les réglages réseau ». Si la fonctionnalité fonctionne encore anormalement, appuyez et maintenez les boutons Veille/Éveil et Home ensemble jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse pour réinitialiser le téléphone.
Connexion réseau
La messagerie vocale visuelle nécessite une connexion réseau valide pour recevoir les messages vocaux entrants. Si vous êtes dans une zone de faible service ou si la connexion réseau est défectueuse, la fonctionnalité gèle. Vérifiez l'état du signal dans le coin supérieur gauche de l'affichage de l'iPhone. Si le signal est extrêmement faible, vous ne pourrez pas utiliser la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle. Passez un appel. Si un message d'erreur « Appel échoué » apparaît sur l'écran de l'iPhone, le signal sans fil est trop faible pour passer des appels ou utiliser la messagerie vocale visuelle.
Mettre à jour l'iPhone
Les problèmes de messagerie vocale visuelle sont parfois causés par un iOS obsolète, donc mettre à jour votre iPhone avec iTunes améliore les performances du système. Avant de mettre à jour votre iPhone vers la dernière version d'iOS, téléchargez et installez la dernière version d'iTunes pour éviter les problèmes de connexion. Connectez votre iPhone à l'ordinateur en utilisant le câble USB. Lancez iTunes, et cliquez sur le bouton « Vérifier les mises à jour » sur l'onglet « Résumé » de l'iPhone dans iTunes. iTunes se connecte au serveur Apple pour télécharger et installer le dernier iOS. Quand le processus se termine, lancez la messagerie vocale visuelle.
Conseils et recommandations
Si la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle reste problématique, utilisez la messagerie vocale standard en composant votre numéro de téléphone depuis votre téléphone. Restaurez votre iPhone avec iTunes en dernière étape de dépannage. Malheureusement, la restauration de l'iPhone efface les fichiers et réglages sauvegardés et restaure le téléphone à l'état d'usine par défaut, donc avant de restaurer votre iPhone, sauvegardez les fichiers de votre téléphone avec iTunes. Après avoir créé une copie de sauvegarde, cliquez sur le bouton « Restaurer » dans l'onglet « Résumé » de l'iPhone dans iTunes pour restaurer le téléphone. Si le problème de messagerie vocale visuelle persiste, contactez votre opérateur sans fil.