Dépanner la messagerie visuelle sur iPhone

La messagerie visuelle (Visual Voicemail) permet de gérer vos messages vocaux comme des emails. Si elle ne fonctionne pas, suivez ces étapes.

Matériel nécessaire

• Câble USB Apple (blanc)

Étapes de dépannage

1. Connectez l'iPhone à l'ordinateur via le câble USB. Ouvrez iTunes.
2. Sélectionnez l'iPhone dans iTunes et cliquez sur Mettre à jour pour installer la dernière version d'iOS. Un logiciel obsolète est souvent la cause.
3. Éjectez l'iPhone dans iTunes, puis débranchez le câble.
4. Vérifiez la connexion cellulaire : passez un appel test. Si ça sonne, le réseau est OK.
5. Appelez votre propre numéro pour tester la messagerie. Si vous l'atteignez, elle est active. Sinon, il faut l'activer.
6. Réinsérez la carte SIM :
   – iPhone 2G/3G/3GS : tiroir en bas (outil d'éjection ou trombone).
   – iPhone 4/4S : tiroir micro-SIM sur le côté droit.
   Consultez le guide Apple si besoin.

Si le problème persiste

Contactez votre opérateur : la messagerie visuelle nécessite un forfait et une activation côté réseau.