Je reçois des SMS vides sur mon iPhone
Effectuez quelques procédures de dépannage pour remédier aux messages vides dans l'application Messages sur votre iPhone, y compris le redémarrage de l'application, la désactivation d'iMessage et la mise à jour du logiciel de votre téléphone, entre autres. Avant de procéder à ces procédures, redémarrez votre téléphone et vérifiez que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaires.
Redémarrer l'application Messages
Étape 1
Appuyez deux fois sur le bouton Home pour ouvrir l'écran multitâche, qui affiche la liste de toutes les applications en cours d'exécution sur votre iPhone.
Étape 2
Faites défiler les applications pour localiser Messages, puis faites glisser la vignette de l'application Messages vers le haut pour quitter l'application.
Étape 3
Ouvrez à nouveau l'application Messages et supprimez la conversation contenant les messages vides. Commencez une nouvelle conversation avec la personne dont vous recevez les messages vides.
Avertissement
Les conversations de messages texte supprimées ne peuvent pas être récupérées, alors procédez avec prudence. Faites une capture d'écran de tous les messages texte que vous voulez garder pour référence. Pour faire une capture d'écran, maintenez le bouton Veille/Éveil enfoncé, puis appuyez sur le bouton Home.
Désactiver et réactiver iMessage
Étape 1
Ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Messages dans le menu principal pour ouvrir l'écran des réglages Messages.
Étape 2
Basculez le commutateur virtuel iMessage sur « Désactivé » puis sur « Activé » à nouveau pour rétablir votre connexion au service iMessage.
Réinitialiser les réglages réseau
Étape 1
Ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Général pour ouvrir l'écran des réglages généraux.
Étape 2
Appuyez sur Réinitialiser puis touchez Réinitialiser les réglages réseau pour rétablir les réglages réseau par défaut de votre iPhone.
Effectuer une réinitialisation matérielle
Effectuez une réinitialisation matérielle sur votre iPhone pour redémarrer toutes ses applications et services et rétablir la connectivité réseau.
Étape 1
Maintenez enfoncés à la fois le bouton Veille/Éveil sur le côté droit de l'appareil et le bouton Home jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Étape 2
Relâchez les deux boutons et attendez que l'appareil redémarre.
Mettre à jour le logiciel de votre iPhone
Installer la dernière version du système d'exploitation iOS et télécharger les correctifs récents pour les applications et services individuels aide à vous assurer que vous avez toujours les derniers correctifs aux problèmes. Ces mises à jour peuvent aussi inclure des correctifs de votre opérateur, qui sont parfois publiés pour résoudre des problèmes de messagerie.
Connectez votre iPhone à son chargeur avant de mettre à jour l'appareil pour vous assurer qu'il a un approvisionnement constant en électricité tout au long du processus de mise à jour.
Étape 1
Ouvrez l'application Réglages, appuyez sur Général puis sélectionnez Mise à jour logicielle.
Étape 2
Appuyez sur Télécharger et installer puis sur Installer pour confirmer que vous voulez installer toutes les dernières mises à jour disponibles pour votre téléphone.