Je reçois des SMS vides sur un iPhone
Effectuez quelques procédures de dépannage pour remédier aux messages vides dans l'application Messages sur votre iPhone, notamment en redémarrant l'application, en désactivant iMessage et en mettant à jour le logiciel de votre téléphone, entre autres. Avant de poursuivre ces procédures, redémarrez votre téléphone et vérifiez que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaires.
Redémarrer l'application Messages
Étape 1
Appuyez sur le bouton d'accueil deux fois pour ouvrir l'écran multitâche, qui affiche une liste de toutes les applications en cours d'exécution sur votre iPhone.
Étape 2
Faites défiler les applications pour localiser Messages, puis faites glisser la miniature de l'application Messages vers le haut pour quitter l'application.
Étape 3
Ouvrez à nouveau l'application Messages et supprimez le fil contenant les messages vides. Commencez une nouvelle conversation avec la personne dont vous recevez des messages vides.
Avertissement
Les conversations par SMS supprimées ne peuvent pas être récupérées, alors soyez prudent. Prenez une capture d'écran de tous les messages texte que vous souhaitez conserver à des fins de référence. Pour prendre une capture d'écran, maintenez enfoncée la touche Marche/Veille puis appuyez sur le bouton Accueil bouton.
Désactiver et réactiver iMessage
Étape 1
Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Messages dans le menu principal pour ouvrir l'écran des paramètres de Messages.
Étape 2
Basculer l'iMessage virtuel éteignez puis rallumez pour rétablir votre connexion au service iMessage.
Réinitialiser les paramètres réseau
Étape 1
Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général pour ouvrir l'écran des paramètres généraux.
Étape 2
Appuyez sur Réinitialiser puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour rétablir les paramètres réseau par défaut de votre iPhone.
Effectuer une réinitialisation matérielle
Effectuez une réinitialisation matérielle sur votre iPhone pour redémarrer toutes ses applications et tous ses services et pour rétablir la connectivité réseau.
Étape 1
Appuyez à la fois sur Power/Sleep sur le côté droit de l'appareil et le bouton Accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Étape 2
Relâchez les deux boutons et attendez que l'appareil redémarre.
Mettre à jour le logiciel de votre iPhone
L'installation de la dernière version du système d'exploitation iOS et le téléchargement de correctifs récents pour des applications et des services individuels vous permettent de vous assurer que vous disposez toujours des derniers correctifs aux problèmes. Ces mises à jour peuvent également inclure des correctifs de votre opérateur, qui sont parfois publiés afin de résoudre des problèmes de messagerie.
Connectez votre iPhone à son chargeur avant de mettre à jour l'appareil pour vous assurer qu'il dispose d'une alimentation constante tout au long du processus de mise à jour.
Étape 1
Ouvrez l'application Paramètres, appuyez sur Général puis sélectionnez Mise à jour du logiciel .
Étape 2
Appuyez sur Télécharger et installer puis appuyez sur Installer pour confirmer que vous souhaitez installer toutes les dernières mises à jour disponibles pour votre téléphone.