Problèmes de lignes sur l'écran de l'iPhone

Des lignes peuvent apparaître sur l'écran de l'iPhone sans raison apparente. Parfois, elles indiquent un problème sérieux (matériel ou logiciel), mais peuvent aussi provenir d'une application boguée ou d'un bug système. Si vous ne trouvez pas la cause ni d'application fautive, redémarrez, réinitialisez ou restaurez l'iPhone.

Évaluer le problème

Avant de dépanner, essayez de comprendre pourquoi l'écran affiche des lignes et quand elles apparaissent.

Étape 1

Réfléchissez aux changements récents. Si les lignes sont apparues après une chute ou une exposition à l'eau, il peut s'agir de dommages physiques. Si l'iPhone est tombé, le dépannage logiciel peut ne pas suffire ; s'il est mouillé, séchez-le d'abord pour éviter des dégâts plus graves. Si l'écran a été remplacé récemment, il se peut qu'il ne soit pas correctement connecté.

Étape 2

Testez différentes applications. Si les lignes apparaissent sur toutes, passez au dépannage ; si elles n'apparaissent que sur une application précise, supprimez-la et réinstallez-la.

Appuyez longuement sur l'icône jusqu'à ce qu'elle tremble, appuyez sur la X qui apparaît, confirmez la suppression, puis réinstallez via l'App Store.

Avertissement

• Si aucune croix n'apparaît, c'est une application système Apple qui ne peut être désinstallée.
  
• La réinstallation est gratuite si l'app est encore sur l'App Store, mais vous perdez les données de l'application.

Redémarrer ou réinitialiser l'iPhone

Parfois, un bug fait dysfonctionner l'iPhone. Vous ne pouvez pas l'identifier, mais un redémarrage ou une réinitialisation peut le corriger. Commencez par un redémarrage, puis une réinitialisation si nécessaire.

Effectuer un redémarrage

Maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé. Sur iPhone 6, il est sur le côté ; sur iPhone 5, en haut. Maintenez jusqu'à l'apparition du curseur « Éteindre ». Faites glisser et attendez l'extinction. Appuyez à nouveau sur Marche/Veille pour redémarrer.

Effectuer une réinitialisation

Maintenez simultanément les boutons Marche/Veille et Home. Quand le logo Apple apparaît, relâchez. L'iPhone s'éteint, se réinitialise et redémarre.

Restaurer l'iPhone

Si les lignes persistent après redémarrage et réinitialisation, restaurez l'iPhone. Cela efface les données et ramène aux réglages d'usine. Vous pouvez ensuite restaurer vos réglages via une sauvegarde ou configurer comme neuf.

Conseil

• Avant la restauration, assurez-vous d'avoir la dernière version d'iTunes. Ouvrez iTunes, Aide > Rechercher les mises à jour. Installez si disponible.
  
• Désactivez « Localiser mon iPhone » (Réglages > iCloud).
  

Étape 1

Connectez l'iPhone à l'ordinateur, ouvrez iTunes, sélectionnez l'icône de l'iPhone, puis Résumé dans Réglages.

Étape 2

Dans la zone iPhone, cliquez sur « Restaurer l'iPhone ». Une invite propose de sauvegarder. Si vous voulez retrouver vos réglages après restauration, créez la sauvegarde.

Avertissement

La restauration efface tous vos médias et données. Vérifiez ce qu'iTunes sauvegarde. Une sauvegarde ne restaure pas tout.

Étape 3

Cliquez sur « Restaurer » et attendez. Ne déconnectez pas l'iPhone. Une fois terminé, suivez les invites pour configurer comme neuf ou depuis la sauvegarde.

Conseil

• Sans ordinateur, utilisez Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les réglages.
• Si les lignes persistent, contactez le support Apple.