Problèmes avec le site AT&T sur iPhone 4

AT&T offre aux utilisateurs d'iPhone un signet par défaut pour son site Web, situé dans l'application Safari, facilitant l'accès et l'utilisation du site. Si vous ne pouvez pas utiliser le site AT&T sur votre iPhone 4, la cause la plus probable est une interruption de votre connexion Internet entière. AT&T peut aussi avoir un problème avec son site — essayez d'accéder au site depuis un ordinateur pour déterminer si le problème affecte tous les appareils.

Mode Avion

La façon la plus simple de dépanner un problème Internet sur votre iPhone 4 est de vérifier l'état du Mode Avion. Lorsque l'iPhone est en Mode Avion, non seulement la fonction téléphone est désactivée, mais aucune donnée ne peut être transmise vers ou depuis l'appareil. Confirmez que le Mode Avion est désactivé en allant dans l'application « Réglages » sur votre écran d'accueil ; le « Mode Avion » est tout en haut de l'écran. Si l'icône « Activé » apparaît, appuyez une fois pour le basculer sur « Désactivé ».

Connexion de données

Même si le Mode Avion est désactivé, vous devez toujours être à portée du réseau 3G de votre opérateur cellulaire ou d'un réseau Wi-Fi pour accéder aux sites Web. Cherchez une icône « 3G » en haut de votre écran d'accueil iPhone, ou les barres bleues arquées indiquant une connexion Wi-Fi. Si vous ne voyez ni l'un ni l'autre, vous n'avez pas de connexion de données actuelle et aucun site ne s'ouvrira dans votre navigateur, y compris le site AT&T.

Problèmes de serveur du site Web

Parfois, vous ne pourrez pas accéder à un site Web particulier car le serveur de ce site est en panne ou le site rencontre d'autres problèmes techniques. Vérifiez si le problème est spécifique au site AT&T en saisissant n'importe quelle autre URL en haut de votre application Safari et en vous y rendant. Si vous accédez avec succès à d'autres sites, réessayez toutes les 10 minutes environ jusqu'à ce qu'AT&T corrige son site et que vous puissiez vous connecter.

Redémarrer l'iPhone

Redémarrer votre iPhone redémarrera son disque dur, ce qui peut résoudre les problèmes de connexion. Redémarrez votre téléphone en maintenant le bouton « Marche/Veille » en haut de votre téléphone jusqu'à l'apparition du curseur « Glisser pour éteindre » en haut de l'écran. Après avoir éteint le téléphone, attendez au moins 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton « Marche/Veille » pour redémarrer l'iPhone.