Mon iPhone ne se synchronise plus avec Outlook 2010 depuis la mise à jour iOS 4

L'iPhone inclut une fonction de synchronisation intégrée avec les applications Microsoft, dont Outlook, soit via un serveur Exchange, soit via iTunes. Un iPhone utilisant la mise à jour iOS 4 peut rencontrer des problèmes de synchronisation avec Outlook 2010. Il peut y avoir une ou plusieurs causes à ces problèmes de synchronisation, selon la manière dont votre iPhone est synchronisé avec Outlook.

Problèmes de configuration

Certains problèmes de synchronisation sont causés par des soucis de configuration. Assurez-vous d'avoir mis à jour à la fois iOS et iTunes vers les dernières versions et que votre logiciel est toujours configuré pour synchroniser dans iTunes. Après avoir connecté votre iPhone et lancé iTunes, cliquez sur le nom de votre téléphone dans la liste « Périphériques », puis sur l'onglet « Infos » et faites défiler jusqu'à « Contacts ». Assurez-vous que le réglage est coché et défini sur « Synchroniser les contacts avec Outlook ». Faites de même pour Calendriers et Notes. L'iPhone ne synchronise pas les emails avec votre application Outlook personnelle ; il utilise plutôt vos paramètres spécifiés pour recevoir les emails directement du serveur.

Problèmes iTunes ou Outlook

Si vos calendriers, notes et contacts Outlook sont configurés pour se synchroniser mais ne le font pas, le problème pourrait venir d'une application iTunes endommagée. Désinstallez et réinstallez iTunes pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Assurez-vous qu'Outlook fonctionne correctement. Désactivez d'abord tous les compléments actifs et essayez de synchroniser. Si le problème persiste, créez un nouvel utilisateur Windows et ajoutez quelques contacts ou éléments de calendrier de test à Outlook, puis essayez de synchroniser votre nouvel utilisateur Outlook avec l'iPhone. Si le nouvel utilisateur se synchronise, il peut y avoir un problème avec le contenu d'Outlook et vous devriez essayer d'isoler un contact ou un événement qui pourrait causer le problème.

Problèmes de mise à jour

Lorsqu'Apple a publié iOS 4, il a inclus ActiveSync, une fonctionnalité Microsoft permettant la synchronisation entre appareils mobiles et un serveur Exchange ou Lotus Domino. Le grand volume d'utilisateurs professionnels se connectant à leurs serveurs Exchange au travail a parfois créé des ralentissements et empêché la synchronisation. Pour atténuer ces problèmes, Apple a publié un profil de configuration mis à jour, également inclus dans la mise à jour iOS 4.01. Le profil mis à jour a prolongé la période d'attente pour une demande de synchronisation afin qu'un serveur lent ait plus de temps pour répondre. Si vous avez des problèmes de synchronisation avec un serveur Exchange, mettez à jour iOS vers 4.01 ou version ultérieure.

Problèmes de synchronisation des notes

Lorsqu'une note dans Exchange n'a ni contenu ni objet, elle entraînera l'échec de la synchronisation de toutes les notes Exchange dans iOS 4. Si les notes sont les seuls éléments qui ne se synchronisent pas, vous devriez vérifier s'il y a une note sans contenu ni objet et soit ajouter le contenu manquant, soit supprimer la note.