Mon iPhone est bloqué sur « Traitement en cours »

La plupart des achats sur iPhone se passent bien, mais parfois un téléchargement ne progresse pas au-delà de l'étape « Traitement en cours ». Dans la plupart des cas, il suffit de se connecter à un réseau Wi-Fi proche. Si l'écran gèle complètement, il faut redémarrer l'iPhone.

Wi-Fi requis

Si un achat iTunes reste bloqué sur l'écran de traitement pendant le téléchargement, une connexion Wi-Fi peut être nécessaire. La 3G suffit généralement pour les chansons et la plupart des applications, mais les gros téléchargements (vidéos, grosses apps) nécessitent le Wi-Fi. Pour activer le Wi-Fi pendant le blocage, allez dans « Réglages » > « Wi-Fi », basculez sur « Activé » et revenez sur iTunes pour voir le téléchargement se terminer.

Annuler les téléchargements

Si vous téléchargez une vidéo et que ça gèle sans Wi-Fi, vous pouvez annuler. Ouvrez l'écran de téléchargement iTunes, balayez le téléchargement de gauche à droite, appuyez sur le bouton rouge « Supprimer ». Relancez le téléchargement plus tard avec le Wi-Fi ; iTunes ne facturera pas deux fois le même achat.

Redémarrer l'iPhone

Si l'iPhone est complètement bloqué sur l'écran de traitement (ne navigue plus), redémarrez-le. Maintenez le bouton « Marche/Veille » en haut jusqu'à l'apparition du curseur rouge. Faites glisser la flèche de gauche à droite, l'iPhone s'éteint. Appuyez à nouveau sur « Marche/Veille » pour le rallumer et retentez le téléchargement.

Réinitialiser l'iPhone

Parfois, l'iPhone est bloqué au point de ne pas redémarrer. Forcez le redémarrage en maintenant simultanément « Marche/Veille » et « Home ». Dès que le logo Apple blanc apparaît, le téléphone redémarre.