Mon iPhone n'apparaît pas dans iTunes

L'iPhone nécessite iTunes pour transférer musique, vidéos et photos. Lorsqu'il est connecté, iTunes devrait le détecter et l'afficher sous « Périphériques » dans le volet gauche. S'il n'apparaît pas, vous ne pourrez pas gérer son contenu. Plusieurs causes : batterie faible, logiciel obsolète, port USB défectueux.

Étape 1

Rechargez complètement la batterie de l'iPhone. Branchez le câble USB sur le connecteur Dock de l'iPhone et l'autre extrémité sur un port USB de l'ordinateur ou sur l'adaptateur secteur. Une fois chargé, ouvrez iTunes.

Étape 2

Débranchez les périphériques USB inutiles. Branchez le câble de l'iPhone sur un autre port USB de l'ordinateur (les ports peuvent faillir). Branchez directement sur l'ordinateur, pas sur un hub USB. Ouvrez iTunes et vérifiez si l'iPhone apparaît.

Étape 3

Débranchez l'iPhone. Éteignez-le puis rallumez-le. Maintenez le bouton « Veille/Éveil » (en haut) jusqu'à l'apparition du curseur rouge. Faites glisser le curseur. Maintenez à nouveau « Veille/Éveil » jusqu'au logo Apple. Rebranchez l'iPhone et ouvrez iTunes.

Étape 4

Débranchez l'iPhone. Téléchargez la dernière version d'iTunes (voir Ressources). Installez-la. Rebranchez l'iPhone via son câble USB. Ouvrez iTunes (s'il ne s'ouvre pas automatiquement) et vérifiez la reconnaissance.